Vous avez une voiture électrique enfant en panne, que faire ?

Nous allons vous présenter les différentes choses à savoir afin de diagnostiquer et réparer votre véhicule (pour une voiture 12V) :

1) Une voiture électrique enfant en panne ? Il est impératif tout d’abord de vérifier si votre batterie est en état de fonctionnement. Nous vous conseillons donc d’utiliser un multimètre électrique afin de savoir si le voltage de votre batterie est correct, sachez qu’à 12V votre batterie est vide. Une batterie chargée doit avoir une valeur supérieure à 12,8 Volts. Pour optimiser la durée de vie de vos batteries gel/plomb, il est important de bien les entretenir. Il faut donc qu’elles soient rechargées régulièrement (idéalement après chaque utilisation). En période hivernale, si vous n’utilisez pas votre voiture électrique enfant régulièrement, opérez une charge complète de 6 à 8h toutes les mois. Attention, vos batteries doivent être conservées à l’abri des trop fortes chaleurs (supérieur à 25 degrés) et des trop basses températures (<5 degrés).

2) Pour qu’une batterie soit bien chargée, il lui faut un bon chargeur 🙂 Vérifiez la tension en sortie de chargeur avec votre voltmètre. Il faut que votre chargeur indique une tension supérieure à 13 volts, si ce n’est pas le cas, votre chargeur aura du mal à charger vos batteries complètement.

3) Vérifiez les branchements, côté voiture, il se peut que certaines cosses soient déclipsées avec les trépidations de la machine…

4) Votre voiture électrique enfant n’a aucun problème de batterie, le chargeur lui aussi est fonctionnel ? Pour autant, elle ne veut rien entendre ? Pas de panique, cela peut aussi provenir d’ailleurs, la solution n’est sans doute pas si difficile à trouver, avec un peu de méthode vous allez y arriver ! Souvent nos clients nous appellent en nous disant simplement, elle ne marche plus ! nous sommes souvent tentés de leur répondre, c’est normal, une voiture ne marche pas, elle roule 🙂 ! Non, plus sérieusement, l’idée est d’essayer d’identifier si le problème vient d’une alimentation générale ? Auquel cas le bouton on/off peut être défaillant. Ou si cela peut provenir d’un interrupteur (celui de la pédale, celui qui définit la marche avant ou la marche arrière…) ? ou si cela peut enfin provenir du boitier électronique ou du récepteur de radio-commande ?

Bref, une série de tests est nécessaire pour doucement mais surement identifier la pièce qui est défectueuse :

  • La voiture s’allume-t-elle ? En général les lumières (phares ou autres) s’alimentent sur la batterie. Donc si vous arrivez à allumer les lumières, c’est que votre bouton on/off est fonctionnel. Si aucune lumière ne s’allume, nous vous conseillons vivement de chinter le on/off pour confirmer le diagnostic.
  • Essayer la marche avant en mode « pédale » puis en mode radio commande. Pour cela, il vous faudra mettre votre voiture en mode pédale grâce au bouton à l’intérieur de la voiture et appuyer sur la pédale pour voir si cela fonctionne. Faire la même opération en mode RC (ou radiocommande) grâce au bouton, et voir si la voiture avance.
  • Tester la marche arrière en mode « pédale » puis en mode télécommande.
  • Tester les moteurs en direct sur la batterie. Branchez les connexions du moteur sur la batterie. Si les moteurs tournent ils sont en parfait état sinon, ils sont grillés.
  • Vos moteurs font du bruit ? Il se peut que l’enfant n’ait pas attendu l’arrêt complet du véhicule avant de passer de la marche avant à la marche arrière ou vice versa. Les dents des engrenages plastiques des moteurs sont certainement tordues voir cassées. Ces pièces sont disponible en stock sur notre site internet, cliquez ici.

Si vous avez une clé, testez le contacteur à clé / neiman.

Pour cette étape, il va falloir que vous fassiez levier à l’aide d’un tournevis plat et dé-clipsiez le neiman. Vous avez alors deux fils qui sortent du neiman et au bout un connecteur . Après avoir débranché la cosse du neiman de la voiture, retirez les lamelles de cette cosse en appuyant sur les petites languettes à l’intérieur. Finalement, faites toucher ces deux fils et, normalement votre voiture démarrera.

 

Voilà, nous espérons vous avoir éclairé sur ce thème de la « Voiture électrique enfant en panne ».

Toute l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.

Vous pouvez nous contacter au 01 84 73 02 22 ( commercial ) ou au 01 84 73 07 80 ( SAV).

46 commentaires sur “Voiture électrique enfant en panne ?

  1. kevin dit :

    Bonjour

    J’ai recu la voiture, j’ai tout monté et apres 2 jour complet de charge, la voiture ne veux rien entendre.

    Le bouton de demarage ne s allume pas et rien ne fonctionne.

    • Sophie Saguez dit :

      Monsieur Bonjour,
      Ne trouvant pas trace de votre achat chez nous, j’en déduis que vous n’avez pas acheté votre voiture chez nous. Qu’à cela ne tienne, appelez nous au 01 84 73 07 80 nous ferons au mieux pour vous dépanner. Nos voitures sont équipées d’un coupe circuit au niveau de la prise de charge, avez vous bien pensé à retirer le cordon du chargeur avant de démarrer la voiture ? Avez vous pensé à vérifier que les cosses de la batterie étaient bien branchées ?
      Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

      • Dan dit :

        Merci, je viens de dépanner la mienne grave à votre commentaire sur « un coupe circuit au niveau de la prise de charge » il y avait plus rien de fonctionnelle et c’était un fil dessoudé au niveau du coupe circuit au niveau de la prise de charge.
        Merci

      • Sophie Saguez dit :

        Bonsoir,
        Je ne trouve pas trace de commande avec votre adresse email.
        Quel difficulté rencontrez vous ? sur quel produit ?
        Si le produit ne vient pas de chez nous, il nous sera sans doute compliqué de vous accompagner, mais vous pouvez tenter votre chance au 01 84 73 07 80 (du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h30).
        Bien à vous,
        Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

    • Douchain dit :

      Bonjour j’ai laissé par accident le 4×4 de mon petit sous les averses, il a pris l’eau et plus rien dmne fonctionne. Y a t-il une solution? Merci par avance pour votre réponse Rébecca

      • Sophie Saguez dit :

        Madame Bonjour,
        Je ne trouve pas trace d’un achat chez nous à votre nom. Je vous invite à nous recontacter avec le nom utilisé lors de votre commande.
        Si le produit ne vient pas de chez nous, je ne saurai que trop vous conseiller de vous munir d’un voltmètre et de suivre le courant pour identifier la pièce qui est en défaut et donc ne laisse plus passer le courant.
        De nombreuses pièces peuvent avoir subit des dégats : le barillet de contact, le boitier émetteur/récepteur, …
        Nous sommes joignables au 01 84 73 07 80 si le produit vient bien de chez nous.
        Bien à vous,
        Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Nous ne trouvons pas trace d’un achat chez nous à votre nom.
      Je vous invite à contacter notre responsable technique en vous munissant de votre facture.
      Vous pouvez le joindre au 01 84 73 07 80.
      Bien à vous,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  2. delepine coralie dit :

    Bonjour j’ai reçu l audi tt pour mon fils. Nous avons tt monté et charger, la voiture s’allume mais il y a que la marche arrière qui fonctionne , comment faire , on a tt vérifié..
    Merci

    • Sophie Saguez dit :

      Bonsoir,
      L’audi TT ne fait pas partie des produits que nous commercialisons, j’imagine donc que vous l’avez acheté ailleurs. Il nous est donc difficile de vous aider car nous ne connaissons pas ce véhicule. Si seule la marche arrière fonctionne, cela peut venir du bouton marche avant/marche arrière qui serait défectueux ou alors la plupart des voitures sont équipés d’un boitier « electronique » cela pourrait aussi venir de là. En règle général, le problème peut etre résolu assez facilement si le revendeur qui vous a vendu le matériel dispose des pièces détachées.
      Je vous invite à contacter notre responsable technique Laurent au 01 84 73 07 80 si vous ne vous en sortez pas, nous tenterons notre max pour vous aider !
      Bonne soirée à vous,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  3. thierry dit :

    j ai achete n quad electrique juste qu il tourne uniquement en MA pas interrupteur d inversion aussi a l interieur du quad qua l exterieur comprend pas

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Nous ne trouvons pas trace d’un achat chez nous avec votre adresse mail.
      Quoi qu’il en soit, nous vous invitons à contacter notre responsable SAV Laurent au 01 84 73 07 80. Il fera de son mieux pour vous aider si le produit n’a pas été acheté chez nous, nous ne pouvons vous garantir le résultat.
      A très vite.
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Comme indiqué précédemment, le plus simple est de nous contacter au 01 84 73 07 80 (SAV). Si le produit vient de chez nous, nous allons sans problème pouvoir vous accompagner, sinon, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
      Bonne journée
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  4. Sueur dit :

    Bonjour quand j appuie sur le bouton de mise en marche seul le voyant orange s allume au niveau du tableau de bord rien d autre. C est une Ferrari supercar. Une seule utilisation est malgré une charge complète rien.

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Nous ne trouvons pas trace de votre achat chez nous.
      Toutefois, nous vous invitons à contacter notre technicien au 01 84 73 07 80 afin de lui indiquer plus en détail votre problème, il pourra peut être vous aider.
      Bien à vous,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  5. Yves dit :

    Bonjour,
    J’ai un Grand Buggy électrique pour enfant – 4 roues motrices que je n’ai pas acheté chez vous et je le regrette car je l’ai payé plus cher de plus il a un problème maintenant et personne pour m’aider 🙁
    Si vous avez la gentillesse de bien vouloir m’aiguiller sur la panne … :
    Batteries bien chargées, au bout de quelques minutes il ralenti d’un coup puis s’arrête totalement en quelques secondes.
    Il repart normalement au bout d’une minute puis recommence dans un laps de temps proportionnel au temps d’arrêt me semble t-il. (la batterie est toujours bien chargée)
    On dirait qu’un éléments chauffe et se mets en sécurité … ?
    Fusible et connections corrects.
    Pour info consommation apparente environ 15A sous 12,8V (ce qui me semble cohérent )
    Au plaisir de vous lire,
    Merci par avance.

    • Sophie Saguez dit :

      Monsieur Bonjour,
      Pouvez vous nous dire ou vous l’avez acheté ? Cela pourrait être utiles aux autres clients avant d’acheter de savoir que vous n’arrivez pas à obtenir de service de la part de ce vendeur.
      Il s’agit peut être de votre fusible thermique ?
      Je vous invite à contacter notre technicien au 01 84 73 07 80 (du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h30) afin de voir si nous pouvons vous accompagner.
      Bien à vous,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  6. Patin dit :

    Bonjour , nous avons un Mercedes amg ml63 avec télécommande parentale, la voiture fonctionne parfaitement mais impossible de contrôler la voiture avec la télécommande, pourtant celle-ci s’allume bien . Les fils ont bien l’air en place sur la voiture. Comment faire svp ?

    • ANNE SOPHIE GIRAULT dit :

      Bonjour,

      Je ne retrouve pas trace de votre commande sur notre site… L’avez vous acheté chez nous sous un autre nom ? ou auriez-vous un numéro de commande ?
      Avez-vous contrôlé que vous soyez bien positionné au niveau de la voiture en RC ou radiocommande et pas sur pédal … Normalement vous avez un interrupteur au niveau du tableau de bor qui vous permet de choisir le mode de conduite.

      Afin de pouvoir vous aider au mieux je vous invite à contacter notre service technique au 01 84 73 07 80.

      Cordialement,

      Anne-Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  7. CUCINOTTA dit :

    Bonjour,
    J’ai acheté à mon fils un Mercedes ML 350 rouge 6V , après trois jours d’utilisation une fois allumée elle parte en avant toute seule impossible la controller.
    Pouvez-vous me dire la diagnostique ???
    Merci d’avance

    • ANNE SOPHIE GIRAULT dit :

      Bonjour,

      Ce modèle ne venant pas de chez nous , nous ne connaissons pas votre produit .

      De surcroît vous nous parlez d’un produit 6V ce que nous n’avons pas au catalogue , nous vendons uniquement du 12V , nous n’aurons donc pas de pièces détachées pour votre modèle. D’après les symptômes, il semblerait que la carte électronique de votre voiture ai rendu l’âme.

      Nous vous invitons à retourner là ou vous l’avez commandé afin que votre vendeur puisse vous fournir les pièces nécessaires.

      Cordialement,

      Anne-Sophie.

  8. Delaporte dit :

    Bonjour la voiture electrique de mon fils est en charge pour la première fois et aucun indicateur de charge est visible pourtant celui ci est bien en option est ce normal ou est un problème de connexion des fils cordialement

    • ANNE SOPHIE GIRAULT dit :

      Bonjour,

      Est-ce un produit venant de chez nous ? avec les seules informations dont nous disposons je ne retrouve pas de trace de votre commande.
      Pourriez-vous nous dire de quel modèle il s’agit et nous contacter par téléphone si besoin au 01 84 73 02 22 afin que l’on puisse vous aiguiller.

      Cordialement,

      Anne-Sophie.

  9. Salendres dit :

    Bonjour la voiture de ma fille buggy mx a télécommande deconne . Les 2 roue ne tourne plus via ta télécommande est ce normal non ? Vu le prix des véhicules beaucoup de chose ne sont pas au point je n’en conseillerais plus a des amis.

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Nous ne trouvons pas trace de votre achat chez nous. Certains « confrères » ne vous vendent qu’un produit (acheté à bas prix) et ne se soucient pas de vous accompagner pendant la durée de vie. Nos clients, eux, peuvent nous appeler, nous faisons en sorte de leur fournir les pièces rapidement quand cela est nécessaire pour remettre le véhicule en bon fonctionnement.
      Nous avons trop souvent des témoignages comme vous de clients n’ayant pas achetés chez nous et ne trouvant pas de solution avec leur revendeur quand une panne apparaît.
      Nous en sommes navrés ! ces revendeurs de prix, donne une mauvaise image de notre marché, alors que tous ne travaillons pas de la même façon.
      Nous pouvons toujours, si cela vous est agréable, vous donner un avis quant à la pièce en panne, mais ne pourrons pas forcément vous la fournir car nos pièces ne sont pas forcément compatibles.
      Notre service après-vente est joignable au 01 84 73 07 80 (numéro non surtaxé).
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Pour pouvoir vous aider nous avons besoin de connaitre le type de produit que vous avez précisément. Cela nous permettra de savoir quelle type de télécommande vous avez.
      Ensuite, nous aurons besoin de savoir si le produit vient de chez nous. S’il vient de chez nous pas d’inquiétude nous pourrons vous trouver une solution.
      Je vous invite à contacter notre technicien au 01 84 73 07 80 (du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h30) afin que nous puissions faire le point sur votre problème.
      Bonne soirée !
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  10. Chassard Pierre dit :

    Bonjour, nous avons acheté une Mercedes gt deux place offert aujourd’hui à notre fille, les branchements sont fait mais la voiture n’avance pas. Les roues arrières son bloquées le véhicule ne veux pas avancer n’y reculer.
    Merci pour votre aide.

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Votre message était tombé dans nos spams… ce qui explique que nous n’y répondions qu’aujourd’hui, désolée.
      Votre véhicule n’a vraisemblablement pas été acheté chez nous, il est donc compliqué pour nous de répondre simplement à votre demande. Toutefois, noous vous conseillons de vérifier votre interrupteur marche avant/marche arrière et votre interrupteur pédale.
      Bien à vous,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  11. Menou dit :

    Bonjour j’ai un problème sur une voiture imitation land rover 4 4 . La voiture s’allume mai faut contact dans la pedale et maintent plus rien elle reste allumer mai la pedale de marche plus . Tous démontés tous remit et rien .quand je branc la bâtir en direct le moteur marche bien ? Merci d’avance

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Nous ne trouvons pas trace d’un achat de voiture électrique enfant de votre part chez nous. Si votre produit vient de chez nous, nous vous invitons à contacter notre service après vente au 01 84 73 07 80.
      Sinon vous pouvez aussi remplacer votre interrupteur pedale (si il est la cause de la panne). Notre service après-vente pourra vous accompagner éventuellement sur l’achat de cette pièce.
      Bien à vous,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  12. Deadmax dit :

    Bonjour nous avons une voiture électrique enfant de marque Bentley rouge (pas acheté sur votre site) j ai fait les différents test énoncé ci-dessus. Les moteurs de la voiture ne tournent plus mais fonctionnent en direct. J entend un clips lorsqu’il accélère ca doit être un relais mais rien ne se passe pouvez vous m’aider svp cdlt

    • ANNE SOPHIE GIRAULT dit :

      Bonjour,

      Nous sommes désolés mais nous ne commercialisons pas votre produit,il nous sera donc plus compliqué de vous aider.

      Toutefois, d’après les informations fournies il semblerait que ce soit la carte électronique du véhicule qui n’assure plus le relais.

      Pour cela il faudrait vous rapprocher d’un vendeur commercialisant votre produit afin de connaître la disponibilité de cette pièce.

      Cordialement,
      Anne-Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  13. Stempniak dit :

    Bonjour nous avons un 4×4 ranger et il se mais en sécurité après quelques minute d utilisation et les files chauf. Pourquoi ? Merci de votre réponse

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Nous ne trouvons pas trace d’un achat de votre produit chez nous. Si vous l’avez acheté chez nous n’hésitez pas à contacter notre technicien au 01 84 73 07 80, il vous accompagnera.
      Sinon, si votre produit se met en sécurité (j’imagine que c’est le fusible thermique qui se déclenche ?) il faut trouver la cause de cette sur-chauffe.
      Nous vous conseillons de vous assurer que les batteries sont bien celles prévues à l’origine, et vous conseillons aussi de controler l’ensemble du faisceau électrique.

  14. RAPHAEL dit :

    Bonjour j’ai une range rover cosmic overdrive la direction fonctionne correctement avec la télécommande mais en mode manuel la direction fonctionne aléatoirement de gauche à droite sans toucher le volant que faire ?

    • Sophie Saguez dit :

      Monsieur Bonjour,
      Nous ne connaissons pas ce produit (il ne vient pas de chez nous). Si votre véhicule est équipé d’une direction électrique, cela peut provenir de votre boitier. Je ne peux que vous conseiller de vous rapprochez du revendeur ou du site sur lequel vous avez acheté le produit. Ils peuvent peut être vous fournir les pièces…
      Nous sommes désolés de ne pas pouvoir plus vous accompagner.
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  15. lauriane dit :

    Bonjour. Je regrette de ne pas avoir acheter ma Ford Ranger chez vous car maintenant personne pour m’aider en fait les roues se plient lorsque la voiture avance quelle pièce dois-je changer? Je l’ai acheter pour mes jumeaux qui maintenant a eux 2 représente 30 kg…

    • ANNE SOPHIE GIRAULT dit :

      Bonjour,

      Nous accusons bonne réception de votre message et sommes désolés que personne ne puisse vous accompagner.

      D’après les informations fournies il pourrait s’agir de l’axe avant qui ce soit plié ou dessoudé. Avez-vous une photo de votre produit ou une courte vidéo à nous faire parvenir par mail à sav@kidzzz-n-quadzzz.com ?

      Nous ne manquerons pas de revenir vers vous et d’éventuellement vous indiquer la marche à suivre pour remettre votre produit en état.

      Cordialement,

      Anne-Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  16. Moisset dit :

    Bonjour, mon produit me vien pas de chez vous mais j’aimerai avoir des renseignement. Quand je mes ma voiture a charger 2min apres le chargeur affiche verifier les fusible. Quelle est le probleme?
    Cordialement

  17. Campagnoli dit :

    Bonjour
    Mon Ford ranger fonctionne correctement en avant.
    En arrière on entend claquer le relais mais il ne recule pas.
    Ni en manuel ni en télécommande, pouvez vous m’aider?
    cordialement

    • Sophie Saguez dit :

      Monsieur Bonjour,
      Nous ne trouvons pas trace d’un achat chez nous à votre nom.
      Votre problème semble venir de ce que nous appeler le « boitier RC » (situé sous la banquette). Nous imaginons que si vous avez atterri sur notre site c’est que votre vendeur ne vous répond pas ? Il faudra tout de même réussi à vous rapprochez vous de votre vendeur pour qu’il vous fournisse la pièce car malheureusement les pièces ne sont pas forcément compatibles d’un vendeur à l’autre.
      Bien à vous,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

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