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Nous allons vous présenter les différentes choses à savoir afin de diagnostiquer et réparer votre véhicule (pour une voiture 12 V)
1) Une voiture électrique enfant en panne ? Il est impératif tout d’abord de vérifier si votre batterie est en état de fonctionnement. Nous vous conseillons donc d’utiliser un multimètre électrique afin de savoir si le voltage de votre batterie est correct.
Sachez qu’à 12 V votre batterie est vide. Une batterie chargée doit avoir une valeur supérieure à 12,8 volts.
Pour optimiser la durée de vie de vos batteries gel/plomb, il est important de bien les entretenir. Il faut donc qu’elles soient rechargées régulièrement (idéalement après chaque utilisation). En période hivernale, si vous n’utilisez pas votre voiture électrique enfant régulièrement, opérez une charge complète de 6 à 8 h tous les mois. Attention, vos batteries doivent être conservées à l’abri des trop fortes chaleurs (> 25 °C) et des trop basses températures (< 5 °C).
2) Pour qu’une batterie soit bien chargée, il lui faut un bon chargeur ! Vérifiez la tension en sortie de chargeur avec votre voltmètre. Il faut que votre chargeur indique une tension supérieure à 13 volts, si ce n’est pas le cas, votre chargeur aura du mal à charger vos batteries complètement.
3) Vérifiez les branchements, côté voiture, il se peut que certaines cosses soient déclipsées avec les trépidations de la machine…
4) Votre voiture électrique enfant n’a aucun problème de batterie, le chargeur lui aussi est fonctionnel ? Pour autant, elle ne veut rien entendre ? Pas de panique, cela peut aussi provenir d’ailleurs, la solution n’est sans doute pas si difficile à trouver, avec un peu de méthode vous allez y arriver !
Souvent nos clients nous appellent en nous disant simplement : “Elle ne marche plus !”
Nous sommes souvent tentés de leur répondre : “C’est normal, une voiture ne marche pas, elle roule !”
Plus sérieusement, l’idée est d’essayer d’identifier si le problème vient :
- d’une alimentation générale, auquel cas le bouton on/off peut être défaillant ;
- d’un interrupteur (celui de la pédale, celui qui définit la marche avant ou la marche arrière…) ;
- du boîtier électronique ;
- du récepteur de radio-commande.
Une série de tests est nécessaire pour doucement, mais sûrement identifier la pièce qui est défectueuse
- La voiture s’allume-t-elle ? En général, les lumières (phares ou autres) s’alimentent sur la batterie. Donc si vous arrivez à allumer les lumières, c’est que votre bouton on/off est fonctionnel. Si aucune lumière ne s’allume, nous vous conseillons vivement de shunter le on/off pour confirmer le diagnostic.
- Essayer la marche avant en mode “pédale” puis en mode radio-commande. Pour cela, il vous faudra mettre votre voiture en mode pédale grâce au bouton à l’intérieur de la voiture et appuyer sur la pédale pour voir si cela fonctionne. Faire la même opération en mode RC (ou radiocommande) grâce au bouton et voir si la voiture avance.
- Tester la marche arrière en mode “pédale” puis en mode télécommande.
- Tester les moteurs en direct sur la batterie. Branchez les connexions du moteur sur la batterie. Si les moteurs tournent, ils sont en parfait état ; sinon, ils sont grillés.
- Vos moteurs font du bruit ? Il se peut que l’enfant n’ait pas attendu l’arrêt complet du véhicule avant de passer de la marche avant à la marche arrière ou vice versa. Les dents des engrenages plastiques des moteurs sont certainement tordues voir cassées. Ces pièces sont disponibles en stock sur notre site internet, cliquez ici.
Si vous avez une clé, testez le contacteur à clé /neiman.
Pour cette étape, il va falloir que vous fassiez levier à l’aide d’un tournevis plat et dé-clipsiez le neiman. Vous avez alors deux fils qui sortent du neiman et au bout un connecteur. Après avoir débranché la cosse du neiman de la voiture, retirez les lamelles de cette cosse en appuyant sur les petites languettes à l’intérieur. Finalement, faites toucher ces deux fils et normalement votre voiture démarrera.
Voilà, nous espérons vous avoir éclairé sur ce thème de la “Voiture électrique enfant en panne”.
Toute l’équipe Kid’zzz n’ Quad’zzz reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Vous pouvez nous contacter au 01 84 73 02 22 (commercial) ou au 01 84 73 07 80 (SAV).
Bonjour
J’ai recu la voiture, j’ai tout monté et apres 2 jour complet de charge, la voiture ne veux rien entendre.
Le bouton de demarage ne s allume pas et rien ne fonctionne.
Monsieur Bonjour,
Ne trouvant pas trace de votre achat chez nous, j’en déduis que vous n’avez pas acheté votre voiture chez nous. Qu’à cela ne tienne, appelez nous au 01 84 73 07 80 nous ferons au mieux pour vous dépanner. Nos voitures sont équipées d’un coupe circuit au niveau de la prise de charge, avez vous bien pensé à retirer le cordon du chargeur avant de démarrer la voiture ? Avez vous pensé à vérifier que les cosses de la batterie étaient bien branchées ?
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Merci, je viens de dépanner la mienne grave à votre commentaire sur “un coupe circuit au niveau de la prise de charge” il y avait plus rien de fonctionnelle et c’était un fil dessoudé au niveau du coupe circuit au niveau de la prise de charge.
Merci
Nous sommes ravis d’avoir pu vous mettre sur la bonne voie ! C’est sympa d’avoir pris le temps de nous le dire.
Bonne journée à vous !
Bonjour la voiture électrique de mon fils ne recule plus, Quand vous appuyez sur R et , tous deux avance.
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, je ne trouve aucunes traces d’achat chez nous. Auriez-vous un numéro de commande à me transmettre ?
Je ne suis pas sur de tout comprendre, mais si votre voiture avance mais ne recule pas à la pédale, alors il est possible que le soucis vienne de votre interrupteur marche avant/marche arrière.
Si le soucis est identique à la pédale et à la télécommande, alors il est aussi possible que cela vienne de votre boitier de contrôle.
Passez une bonne journée
J’ai charge la voiture 10 heures elle ne s’allume pas des qu’on appuie sur la pédales le voyant star s’éteint
Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace d’un achat chez vous. J’imagine que si vous arrivez jusqu’à nous c’est que votre vendeur ne vous répond pas.
Nous allons essayer de vous aider mais sans garantie de succès. Le problème peut venir de plusieurs choses : le fusible thermique (si il y en a un au niveau des batteries) le bouton on/off qui serait défectueux, l’interrupteur de la pédale qui ferait coupe-circuit…
Il va falloir vérifier l’ensemble des ces éléments pour définir celui qui est défectueux.
Mais si votre produit est neuf, je n’ai qu’un seul conseil : voyez si vous ne pouvez pas le retourner car si au démarrage le vendeur ne vous accompagne pas pour une panne, cela ne risque pas de s’arranger !
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour voilà j’ai une Mercedes AMG j’ai un problème à l’autoradio est resté bloqué sur originaire alors quand j’étais à la voiture ou que je la rallume je n’ai pu les musiques d’origine et ni les bruits et démarrage et ni le klaxon tout fonctionne les phares même la voiture à part la musique comme ça resté bloqué sur obligé d’elle merci de la réponse
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, je ne trouve aucune trace d’achat chez nous. Si je comprends bien votre problème, tout fonctionne parfaitement sauf les bruitages ainsi que la radio? Il est possible que ce soit votre enceinte qui soit HS. Sinon, votre boitier de contrôle.
Passez une bonne journée
Thibault
Bonjour comment démonter la partie au niveau de la interrupteur. D’une New Beetle
Bonjour Monsieur,
Sauf erreurs de ma part, je ne trouve pas trace d’achat chez nous. Généralement, les interrupteurs sont juste clipsés. Il vous suffit donc pour les retirer de faire levier avec un petit tournevis plat.
N’hésitez pas à venir vers moi pour plus d’informations au besoins.
Passez une bonne journée
Thibault
Bonjour
Mon fils a une voiture électrique Mercedes effectivement je ne l’ai pas acheté chez vous mais pouvez vous svp nous aider.
Il allumé la voiture que ce soit par la pédale ou la télécommande elle coupe d un coup, puis ce rallume et à peine fait 2 mètres elle coupe de nouveau ! Batterie testé….
D avance merci
Bonjour,
Le symptome que vous décrivez semble indiquer que votre fusible thermique serait HS.
Je vous invite a regarder du coté de votre batterie, vous devriez trouver un fusible thermique. Dessus sera indiqué le nombre d’ampère et vous trouverez la pièce sur notre site internet.
Cordialement,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Qaud’zzz
Bonjour, la voiture a pris la pluie. Elle s’allume, mais pas de bruit de loteur etc, les roues tournent mais pas possible d’avancer que faire svp?
Bonjour,
Si la voiture a pris la pluie, il y a de grande chance que votre boitier RC soit HS ou que le faisceau soit en mauvais état. Ne trouvant aucune commande à votre nom sur notre site, je ne peux vous aider d’avantage car je ne sais pas de quel produit nous parlons.
Dans un premier temps, je vous invite à bien sécher le véhicule. Vous pouvez utiliser un sèche cheveux. Vérifiez aussi vos batteries. Il ne faut pas que les cosses soient oxydés. De l’eau est peut-être passé dans votre tableau de bord…
Donc première chose à faire, sécher la voiture, vérifier les batteries, essayer de démarrer la voiture. Si ça ne fonctionne toujours pas, essayez de démarrer la voiture en shuntant votre bouton/clé de démarrage.
Je vous souhaite une bonne journée
Bonjour la voiture ”avance pas pourtant le moteur tourne peut être le pignon ou l’engrenage les roues tournent lorsque je soulève l’arrière mais doucement mais quand mon fils monte elle avance pas où très doucement la marche arrière ne fonctionne pas même après une nuit de chargement que faire svp
Bonjour Monsieur,
Je ne trouve pas trace d’un achat chez nous, pouvez-vous me transmettre un numéro de colis ou le nom avec lequel vous aviez passé commande?
Je vous laisse revenir vers moi afin d’effectuer un diagnostic plus précis.
Passez une bonne journée
Thibault
Bonjour on a un Fiat 600. Elle ne fonctionne plus avec la pedale. Est-ce qu’il y a une sécurité sur la télécommande qui fait qu’elle « verrouille » la pédale ou un bouton à l’intérieur de la voiture qu’on a pas vu.
Elle s’allume fait le bruit de moteur les phares s’allument
Merci pour votre retour
Bonjour,
Ce produit ne venant pas de chez nous, je ne saurais vous dire. En revanche ce que je sais, c’est que sur les télécommandes, il y a très souvent un bouton “P” qui permet de stopper la voiture en cas de danger, que ce soit à la pédale ou à la télécommande.
Il peut aussi, sur certains modèles avoir un bouton vous permettant de choisir soit télécommande, soit pédale.
Si malgré toutes ces vérifications le problème n’est pas résolu, alors il se pourrait que le souci vienne de la pédale si la voiture fonctionne à la télécommande. Si en revanche elle ne fonctionne ni à la pédale ni à la télécommande, alors il est possible que le souci vienne du boitier de contrôle..
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour je me permet de vous contacter mon fils à un ranger électrique.
Il démarre avance et ce coupe puis redémarre nous n’arrivons pas à comprendre ce qui ce passe pourriez vous nous aider? Cdlt
Bonjour,
Je ne sais pourquoi votre message était dans les “spams”.
Bref, ce que vous décrivez ressemble bien à un fusible thermique défectueux.
Il suffit je pense de le remplacer et cela devrait marcher. Il vous faut identifier si c’est un 13, 15, 17 ou 18 Ampère (c’est simple, normalement c’est écrit dessus!).
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
S. O. S
Bonjour Je me permets de vous ecrire nous avons acheté une voiture électrique Mercedes AMG à notre fille nous avons été nous promener au square et d’autres enfants se sont mis dedans avant que l’on puisse dire quelque chose à force de tourner le volant ils ont bloqué les roues sur la droite impossible de les faire tourner sur la gauche avec le volant ou même avec la télécommande que faire ? HELP
Bonjour,
Je ne trouve pas trace d’un achat chez nous avec cet email.
Les causes peuvent être multiple et très différente selon si votre voiture est équipée de “direction assistée” ou non.
Si votre produit n’est pas équipé de direction assistée, je vous invite à faire les choses suivantes :
– observer l’axe de roue avant sous le véhicule pour voir s’il n’y a pas quelque chose qui bloque la direction (ou si l’axe ne serait pas allé au délà de la butée de braquage)
– tester votre moteur de direction en le branchant directement sur une batterie
Si votre produit est équipé d’une direction assistée, je crains que le module de direction assistée soit endommagé et donc à remplacer.
Bon courage pour votre recherche.
Votre vendeur connaissant votre produit devrait être le plus à même de vous accompagner… mais j’imagine que si vous avez atterri chez nous c’est que votre vendeur est aux abonnés absents…
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour, la voiture electrique de mon fils tout nouvellement commandee ne fonctionne que charge. Une fois debranchee elle ne roule plus. C est un probleme de chargeur ou de baterie?
Bonjour,
Je pense plutôt qu’il s’agit d’un problème de batterie. il faut vérifier les branchements, puis le fusible thermique (si vous en avez un – nous n’avons pas de trace de commande chez nous avec associée à cette adresse email).
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour, sur le ranger de mon fils, le mode télécommandé fonctionne très bien mais le manuel un peu moins, voir pas du tout, que faut-il faire? Merci
Bonjour Madame,
Sauf erreur de ma part, je ne trouve pas de trace d’un achat chez nous. Pouvez vous me transmettre votre numéro de facture ou le nom utilisé pour passer votre commande?
Concernant votre problème, il est possible que ce soit votre pédale qui soit défectueuse.
Dans l’attente de votre retour, passez une très bonne journée
Thibault
Je pèse sur le bouton démarrage,rien ne se produit.Je donne un coup de pied sur la roue avant la lumière allumé pour le démarrage.Je m en sert 2 minutes et tout arrête encore.Un autre coup de pieds est utilisé e
,et ça recommence.J ai arrive dans mon garage un matin et elle était en fonction démarrage.Ou est le problème.
Bonjour Monsieur,
Je pense que vous avez très certainement un faux contact quelque part… Personnellement, je commencerais par regarder les branchements à l’arrière de votre bouton de démarrage. Il est possible qu’une cosse soit mal branchée, ou bien que votre bouton soit HS. Pour le tester, rien de plus simple, il vous suffit de le shunter.
Ne trouvant aucune commande à votre nom, je ne pourrais vous aider d’avantage.
Je vous souhaite une bonne journée
bonjour j’ai la voiture de ma fille ne roule plus elle s’allume démarre mais elle n’avances pas ni avec la pédale nie avec la télécommande Merci
Bonjour,
Si la voiture démarre mais ne réagit pas ni à la pédale, ni à la télécommande, alors il y a de forte chances que cela vienne du boitier de contrôle (cerveau de votre produit). Je vous invite quand même au préalable à tester votre batterie, ainsi que votre chargeur afin de vérifier leur état. Vous pouvez également tester vos moteurs car des moteurs HS pourraient créer ce type de panne. N’hésitez pas à faire un tour dans notre rubrique BLOG, vous y trouverez tout un tas de tuto intéressant qui pourraient vous aider.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour avait vous reussi a réparé la voiture si ou comment svp car jai le meme sousi ?
Bonsoir,
Je ne trouve pas trace de commande avec votre adresse email.
Quel difficulté rencontrez vous ? sur quel produit ?
Si le produit ne vient pas de chez nous, il nous sera sans doute compliqué de vous accompagner, mais vous pouvez tenter votre chance au 01 84 73 07 80 (du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h30).
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
bonjour
j’ai acheté une voiture électrique pour enfant mais le soucis cest que lorsqu’on appuie sur avancer elle recule et lorsqu’on veut reculer elle avance du coup la vitesse aussi elle s’adapte en fonction de ca. elle accélère en reculant elle ralentit en avançant.
Cest une unimog mercedes celui a 399 euros
Bonjour Madame,
Sauf erreur de ma part, je ne trouve pas de traces d’achats chez nous, auriez-vous un numéro de commande à me transmettre ? Le souci apparait lors de l’utilisation à la pédale ou bien à la télécommande?
Il est possible que vous ayez inversé vos moteurs tout simplement. Si ce n’est pas le cas, alors le souci peu venir de votre boitier RC (carte électronique).
Passez une très bonne journée
Bonjour j’ai laissé par accident le 4×4 de mon petit sous les averses, il a pris l’eau et plus rien dmne fonctionne. Y a t-il une solution? Merci par avance pour votre réponse Rébecca
Madame Bonjour,
Je ne trouve pas trace d’un achat chez nous à votre nom. Je vous invite à nous recontacter avec le nom utilisé lors de votre commande.
Si le produit ne vient pas de chez nous, je ne saurai que trop vous conseiller de vous munir d’un voltmètre et de suivre le courant pour identifier la pièce qui est en défaut et donc ne laisse plus passer le courant.
De nombreuses pièces peuvent avoir subit des dégats : le barillet de contact, le boitier émetteur/récepteur, …
Nous sommes joignables au 01 84 73 07 80 si le produit vient bien de chez nous.
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bjr ma voiture fonctionne mais les moteurs ce coupe au bout de 15seconde si vous s avez d ou sa peu provenir ? Merci
Bonjour,
Si votre produit vient de chez nous, n’hésitez pas à contacter notre technicien au 01 84 73 07 80. Il fera le nécessaire pour poser le diagnostic et apporter une solution.
Votre problème peut en effet venir de multiples causes : fusible thermique HS ou faux contact ou problème de batterie…
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour Jaco, je voulais savoir si vous avez trouver la solution car j’ai le même problème
Bonjour,
Une voiture qui se coupe au bout de quelques secondes, cela peut venir de beaucoup de chose, mais la première à vérifier, me semble le fusible thermique.
Si votre voiture vient de chez nous, n’hésitez pas à contacter le SAV au 01 84 73 07 80, sinon rapprochez vous de votre revendeur.
Bon week-end.
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour mon fils a cassé le volant de sa voiture Mercedes AMG SLS comment le remplacé ? Merci
Bonjour,
En général ce n’est pas très compliqué, le volant est attaché à la colonne de direction par une vis et un écrou. Malheureusement nous ne pouvons pas vous dépanner car nous ne vendons pas ce modèle de voitures, nous n’avons donc pas les pièces détachées correspondantes.
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour Ma fille a tiré fort le volant et les files sont coupés donc volant ne fonctionne plus comment je peux faire svp
Bonjour,
Nous ne trouvons aucune trace de commande avec votre adresse email.
Si votre produit a bien été acheté chez nous, rassurez vous nous pourrons sans aucun doute vous accompagner.
Il vous suffit de nous contacter au 01 84 73 07 80 et de nous confirmer votre numéro de commmande.
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour j ai 4/4 qui démarre mes dés que mon petit-fils mon dedans et veu appuie sur la pédales la voiture ne roule pas
Madame Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace d’un achat de véhicule chez nous à votre nom. Les symptomes que vous exprimez peuvent nous faire penser à plusieurs types de pannes (batterie, interrupteurs…).
Nous vous invitons à contacter notre service technique au 01 84 73 07 80 qui pourra vous guider dans les tests à réaliser pour tenter d’identifier la panne.
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour
Marche arrière OK mais pas en marche avant.
D’où vient le problème ?
Merci
Bonjour Monsieur,
Sauf erreur, je ne trouve pas trace d’achat chez nous.
Quel est votre produit? Le problème que vous rencontrez peut venir de plusieurs choses: votre interrupteur marche avant/marche arrière, votre boitier de contrôle (si le problème apparait uniquement en utilisant la télécommande)..
Passez une très bonne journée
Thibault
Bnjr notre voitur a 12v ne foncionne pas en marche avant
Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace d’une commande de produit chez nous associé à votre email. Il nous est impossible de vous faire un diagnostic avec si peu d’éléments.
Je vous conseille de lire notre article (Voiture électrique enfant en panne : que faire?) et suivre les recommandations que nous y faisons pas à pas.
Bon courage.
Cordialement,
Sophie de l’équipe kidzzz-n-quadzzz.com
Bonjour j’ai une bmw lorsque je l’allume tout fonctionne bien mais je n’ai pas le bruit du moteur
Salutations
Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace d’un achat chez nous à votre nom.
Je vous invite à contacter notre responsable technique en vous munissant de votre facture.
Vous pouvez le joindre au 01 84 73 07 80.
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour j’ai reçu l audi tt pour mon fils. Nous avons tt monté et charger, la voiture s’allume mais il y a que la marche arrière qui fonctionne , comment faire , on a tt vérifié..
Merci
Bonsoir,
L’audi TT ne fait pas partie des produits que nous commercialisons, j’imagine donc que vous l’avez acheté ailleurs. Il nous est donc difficile de vous aider car nous ne connaissons pas ce véhicule. Si seule la marche arrière fonctionne, cela peut venir du bouton marche avant/marche arrière qui serait défectueux ou alors la plupart des voitures sont équipés d’un boitier “electronique” cela pourrait aussi venir de là. En règle général, le problème peut etre résolu assez facilement si le revendeur qui vous a vendu le matériel dispose des pièces détachées.
Je vous invite à contacter notre responsable technique Laurent au 01 84 73 07 80 si vous ne vous en sortez pas, nous tenterons notre max pour vous aider !
Bonne soirée à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour,
J’ai un Ford ranger et des que la voiture rencontre de la résidence comme sur de l’herbe elle s’arrête et redémarre pensez vous que cela proviennent de la batterie .
Bonjour,
Je pense que cela peut provenir d’un fusible thermique défectueux.
Mais je ne retrouve pas trace d’un achat chez nous avec cette adresse email. Je ne suis donc pas certaine que votre produit soit équipé d’un fusible thermique.
Si votre produit vient de chez nous, je vous invite à nous contacter au 01 84 73 07 80 afin que nous puissions vous dépanner.
Sinon, rapprochez vous directement de votre revendeur.
Bien cordialement,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
j ai achete n quad electrique juste qu il tourne uniquement en MA pas interrupteur d inversion aussi a l interieur du quad qua l exterieur comprend pas
Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace d’un achat chez nous avec votre adresse mail.
Quoi qu’il en soit, nous vous invitons à contacter notre responsable SAV Laurent au 01 84 73 07 80. Il fera de son mieux pour vous aider si le produit n’a pas été acheté chez nous, nous ne pouvons vous garantir le résultat.
A très vite.
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
probleme avec un quad electrique pas d inverseur il ne va uniquement en MA !!!
Bonjour,
Comme indiqué précédemment, le plus simple est de nous contacter au 01 84 73 07 80 (SAV). Si le produit vient de chez nous, nous allons sans problème pouvoir vous accompagner, sinon, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Bonne journée
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour quand j appuie sur le bouton de mise en marche seul le voyant orange s allume au niveau du tableau de bord rien d autre. C est une Ferrari supercar. Une seule utilisation est malgré une charge complète rien.
Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace de votre achat chez nous.
Toutefois, nous vous invitons à contacter notre technicien au 01 84 73 07 80 afin de lui indiquer plus en détail votre problème, il pourra peut être vous aider.
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour,
J’ai un Grand Buggy électrique pour enfant – 4 roues motrices que je n’ai pas acheté chez vous et je le regrette car je l’ai payé plus cher de plus il a un problème maintenant et personne pour m’aider 🙁
Si vous avez la gentillesse de bien vouloir m’aiguiller sur la panne … :
Batteries bien chargées, au bout de quelques minutes il ralenti d’un coup puis s’arrête totalement en quelques secondes.
Il repart normalement au bout d’une minute puis recommence dans un laps de temps proportionnel au temps d’arrêt me semble t-il. (la batterie est toujours bien chargée)
On dirait qu’un éléments chauffe et se mets en sécurité … ?
Fusible et connections corrects.
Pour info consommation apparente environ 15A sous 12,8V (ce qui me semble cohérent )
Au plaisir de vous lire,
Merci par avance.
Monsieur Bonjour,
Pouvez vous nous dire ou vous l’avez acheté ? Cela pourrait être utiles aux autres clients avant d’acheter de savoir que vous n’arrivez pas à obtenir de service de la part de ce vendeur.
Il s’agit peut être de votre fusible thermique ?
Je vous invite à contacter notre technicien au 01 84 73 07 80 (du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h30) afin de voir si nous pouvons vous accompagner.
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour , nous avons un Mercedes amg ml63 avec télécommande parentale, la voiture fonctionne parfaitement mais impossible de contrôler la voiture avec la télécommande, pourtant celle-ci s’allume bien . Les fils ont bien l’air en place sur la voiture. Comment faire svp ?
Bonjour,
Je ne retrouve pas trace de votre commande sur notre site… L’avez vous acheté chez nous sous un autre nom ? ou auriez-vous un numéro de commande ?
Avez-vous contrôlé que vous soyez bien positionné au niveau de la voiture en RC ou radiocommande et pas sur pédal … Normalement vous avez un interrupteur au niveau du tableau de bor qui vous permet de choisir le mode de conduite.
Afin de pouvoir vous aider au mieux je vous invite à contacter notre service technique au 01 84 73 07 80.
Cordialement,
Anne-Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour,
J’ai acheté à mon fils un Mercedes ML 350 rouge 6V , après trois jours d’utilisation une fois allumée elle parte en avant toute seule impossible la controller.
Pouvez-vous me dire la diagnostique ???
Merci d’avance
Bonjour,
Ce modèle ne venant pas de chez nous , nous ne connaissons pas votre produit .
De surcroît vous nous parlez d’un produit 6V ce que nous n’avons pas au catalogue , nous vendons uniquement du 12V , nous n’aurons donc pas de pièces détachées pour votre modèle. D’après les symptômes, il semblerait que la carte électronique de votre voiture ai rendu l’âme.
Nous vous invitons à retourner là ou vous l’avez commandé afin que votre vendeur puisse vous fournir les pièces nécessaires.
Cordialement,
Anne-Sophie.
Bonjour la voiture electrique de mon fils est en charge pour la première fois et aucun indicateur de charge est visible pourtant celui ci est bien en option est ce normal ou est un problème de connexion des fils cordialement
Bonjour,
Est-ce un produit venant de chez nous ? avec les seules informations dont nous disposons je ne retrouve pas de trace de votre commande.
Pourriez-vous nous dire de quel modèle il s’agit et nous contacter par téléphone si besoin au 01 84 73 02 22 afin que l’on puisse vous aiguiller.
Cordialement,
Anne-Sophie.
Bonjour la voiture de ma fille buggy mx a télécommande deconne . Les 2 roue ne tourne plus via ta télécommande est ce normal non ? Vu le prix des véhicules beaucoup de chose ne sont pas au point je n’en conseillerais plus a des amis.
Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace de votre achat chez nous. Certains “confrères” ne vous vendent qu’un produit (acheté à bas prix) et ne se soucient pas de vous accompagner pendant la durée de vie. Nos clients, eux, peuvent nous appeler, nous faisons en sorte de leur fournir les pièces rapidement quand cela est nécessaire pour remettre le véhicule en bon fonctionnement.
Nous avons trop souvent des témoignages comme vous de clients n’ayant pas achetés chez nous et ne trouvant pas de solution avec leur revendeur quand une panne apparaît.
Nous en sommes navrés ! ces revendeurs de prix, donne une mauvaise image de notre marché, alors que tous ne travaillons pas de la même façon.
Nous pouvons toujours, si cela vous est agréable, vous donner un avis quant à la pièce en panne, mais ne pourrons pas forcément vous la fournir car nos pièces ne sont pas forcément compatibles.
Notre service après-vente est joignable au 01 84 73 07 80 (numéro non surtaxé).
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour. Avez vous su d ou venez le soucis ? Jai exactement le même véhicule et même problème
Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace d’un achat chez nous associé à cette adresse email. Comme nous l’avons expliqué en réponse à plusieurs demandes, nous pouvons tenter de vous aiguiller sur la pièce à remplacer. Si vous le souhaitez contactez-nous au 01 84 73 07 80, nous ferons de notre mieux.
Sinon vous pouvez aussi rappeler votre revendeur.
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour j’ai acheté la Mercedes AMG gla 45 tout marche sauf le turbo. Quand j’appuie sur le bout De de la télécommande cela ne fait rien. Merci de m’aider
Bonjour,
Je suis désolée, je ne connais pas ce modèle de véhicule car nous ne l’avons jamais vendu. Et je ne connais pas non plus le “mode turbo”.
Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour jai une mercedes AMG mais meme avec un changement de pile le telecommande ne s’allume pas ! Que puis je faire ?
Bonjour,
Pour pouvoir vous aider nous avons besoin de connaitre le type de produit que vous avez précisément. Cela nous permettra de savoir quelle type de télécommande vous avez.
Ensuite, nous aurons besoin de savoir si le produit vient de chez nous. S’il vient de chez nous pas d’inquiétude nous pourrons vous trouver une solution.
Je vous invite à contacter notre technicien au 01 84 73 07 80 (du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h30) afin que nous puissions faire le point sur votre problème.
Bonne soirée !
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour, nous avons acheté une Mercedes gt deux place offert aujourd’hui à notre fille, les branchements sont fait mais la voiture n’avance pas. Les roues arrières son bloquées le véhicule ne veux pas avancer n’y reculer.
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Votre message était tombé dans nos spams… ce qui explique que nous n’y répondions qu’aujourd’hui, désolée.
Votre véhicule n’a vraisemblablement pas été acheté chez nous, il est donc compliqué pour nous de répondre simplement à votre demande. Toutefois, noous vous conseillons de vérifier votre interrupteur marche avant/marche arrière et votre interrupteur pédale.
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour j’ai un problème sur une voiture imitation land rover 4 4 . La voiture s’allume mai faut contact dans la pedale et maintent plus rien elle reste allumer mai la pedale de marche plus . Tous démontés tous remit et rien .quand je branc la bâtir en direct le moteur marche bien ? Merci d’avance
Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace d’un achat de voiture électrique enfant de votre part chez nous. Si votre produit vient de chez nous, nous vous invitons à contacter notre service après vente au 01 84 73 07 80.
Sinon vous pouvez aussi remplacer votre interrupteur pedale (si il est la cause de la panne). Notre service après-vente pourra vous accompagner éventuellement sur l’achat de cette pièce.
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour nous avons une voiture électrique enfant de marque Bentley rouge (pas acheté sur votre site) j ai fait les différents test énoncé ci-dessus. Les moteurs de la voiture ne tournent plus mais fonctionnent en direct. J entend un clips lorsqu’il accélère ca doit être un relais mais rien ne se passe pouvez vous m’aider svp cdlt
Bonjour,
Nous sommes désolés mais nous ne commercialisons pas votre produit,il nous sera donc plus compliqué de vous aider.
Toutefois, d’après les informations fournies il semblerait que ce soit la carte électronique du véhicule qui n’assure plus le relais.
Pour cela il faudrait vous rapprocher d’un vendeur commercialisant votre produit afin de connaître la disponibilité de cette pièce.
Cordialement,
Anne-Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour nous avons un 4×4 ranger et il se mais en sécurité après quelques minute d utilisation et les files chauf. Pourquoi ? Merci de votre réponse
Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace d’un achat de votre produit chez nous. Si vous l’avez acheté chez nous n’hésitez pas à contacter notre technicien au 01 84 73 07 80, il vous accompagnera.
Sinon, si votre produit se met en sécurité (j’imagine que c’est le fusible thermique qui se déclenche ?) il faut trouver la cause de cette sur-chauffe.
Nous vous conseillons de vous assurer que les batteries sont bien celles prévues à l’origine, et vous conseillons aussi de controler l’ensemble du faisceau électrique.
Bonjour j’ai une range rover cosmic overdrive la direction fonctionne correctement avec la télécommande mais en mode manuel la direction fonctionne aléatoirement de gauche à droite sans toucher le volant que faire ?
Monsieur Bonjour,
Nous ne connaissons pas ce produit (il ne vient pas de chez nous). Si votre véhicule est équipé d’une direction électrique, cela peut provenir de votre boitier. Je ne peux que vous conseiller de vous rapprochez du revendeur ou du site sur lequel vous avez acheté le produit. Ils peuvent peut être vous fournir les pièces…
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir plus vous accompagner.
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour. Je regrette de ne pas avoir acheter ma Ford Ranger chez vous car maintenant personne pour m’aider en fait les roues se plient lorsque la voiture avance quelle pièce dois-je changer? Je l’ai acheter pour mes jumeaux qui maintenant a eux 2 représente 30 kg…
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre message et sommes désolés que personne ne puisse vous accompagner.
D’après les informations fournies il pourrait s’agir de l’axe avant qui ce soit plié ou dessoudé. Avez-vous une photo de votre produit ou une courte vidéo à nous faire parvenir par mail à sav@kidzzz-n-quadzzz.com ?
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous et d’éventuellement vous indiquer la marche à suivre pour remettre votre produit en état.
Cordialement,
Anne-Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour, mon produit me vien pas de chez vous mais j’aimerai avoir des renseignement. Quand je mes ma voiture a charger 2min apres le chargeur affiche verifier les fusible. Quelle est le probleme?
Cordialement
Bonjour,
Peut être votre problème vient-il du fusible thermique ?
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour
Mon Ford ranger fonctionne correctement en avant.
En arrière on entend claquer le relais mais il ne recule pas.
Ni en manuel ni en télécommande, pouvez vous m’aider?
cordialement
Monsieur Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace d’un achat chez nous à votre nom.
Votre problème semble venir de ce que nous appeler le “boitier RC” (situé sous la banquette). Nous imaginons que si vous avez atterri sur notre site c’est que votre vendeur ne vous répond pas ? Il faudra tout de même réussi à vous rapprochez vous de votre vendeur pour qu’il vous fournisse la pièce car malheureusement les pièces ne sont pas forcément compatibles d’un vendeur à l’autre.
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonsoir
J’ ai acheté le véhicule chez quiddi quad le 23/11/2018
De plus maintenant en avant, il n a plus de force.
Les batteries présentent plus de 13 volts.
Cordialement
Bonjour,
Je vous invite à vous rapprocher de Kiddi Quad pour qu’il puisse vous accompagner dans le dépannage de leur produit.
Les informations données dans votre message ne sont pas suffisantes pour poser un diagnostic (n’ayant pas connaissance du modèle auquel vous faites référence).
J’espère que vous trouverez une solution.
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ QUad’zzz
Bonjour
Par mon erreur je ne me suis pas adressé à mon fournisseur!
Je suis en attente d’une réponse de Quiddi Quad.
Je voulais par ce message vous remercier et souligner votre professionnalisme.
En effet vous m’avez également contacté par téléphone et prouvé vos compétences malgré que vous ne soyez pas celui-ci.
Si je devais acheter une nouvelle voiture à mon petit fils, je m’adresserai certainement à vous!
Bien cordialement
Merci de ce message.
Nous espérons que votre fournisseur a pu vous apporter satisfaction et résoudre votre soucis.
Si tel n’est pas le cas, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner, mais comme indiqué par téléphone, les pièces ne sont pas toujours compatibles…
Au plaisir !
Bonjour. Nous venons d’acheter chez vous le Ford ranger rouge. Le problème c est que très régulièrement la voiture s arrête. Que ce soit avec la télécommande ou pas. Nos enfants laissent bien le pied appuyé sur la pédale.
Elle redémarre quelques secondes après.
Quel est le problème?
Bonjour Monsieur,
Suite à un bug, votre demande était passée en “spam”… Notre technicien m’a confirmé qu’il avait échangé avec vous dès le 18/09.
Nous espérons que tout est rentré dans l’ordre !
Si besoin, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour, mon fils a eu une Mercedes AMG GTR, les commandes au volant fonctionnent, les roues tournent lorsqu’on utilise la télécommande, mais lorsqu’on tourne le volant rien ne se passe au niveau des roues, un fil jaune est débranché mais on ne peut pas ouvrir le capot de la voiture pour accéder aux fils. Merci d’avance pour votre aide
Madame Bonjour,
Nous ne vendons pas ce modèle de voiture nous ne le connaissons donc pas très bien. Il me semble, d’après ce que vous décrivez que ce produit aurait une direction “assistée”. il est fort possible que ce soit cette direction qui soit défectueuse. N’ayant pas ce modèle dans notre gamme, nous ne pourrons malheureusement pas vous guider plus…
Je vous invite à vous retourner vers votre vendeur pour qu’il vous trouve la solution…
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour je me premais de venir vers vous on a offert une mini coopers à ma mon enfant la voiture marche très bien mais impossible d utilisé la télécommande la voiture ne vien pas de cher vous mais je dois en acheter une 2 eme pour mon dernière qui me ferais plaisir de l acheter cher vous merci cordialement
Bonjour,
Il peut s’agir de plusieurs “panne”. La première la plus simple à résoudre serait que vous n’avez pas correctement réalisé la procédure d’appairage de votre télécommande et de votre voiture (ceci si votre télécommande utilise la technologie 2.4 GHz – la voiture ne venant pas de chez nous, je ne peux pas vous confirmer si c’est le cas).
La seconde panne peut venir d’une télécommande défectueuse et enfin la dernière d’un boitier RC défectueux.
Dans le cas 2 & 3 nous ne pouvons malheureusement pas vous dépanner car nous n’avons pas cette voiture au catalogue, nous n’avons donc pas les pièces pour une voiture que nous ne vendons pas.
Je vous invite à nous contacter au 01 84 73 07 80 si vous souhaitez échanger de vive voix, nous devrions pouvoir vous aider pour l’appairage de votre télécommande.
Bien à vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce guide de dépannage.
J’ai acheté une mercedes S L500 pour mon fils sur un autre site. Aujourd’hui elle a un problème mais ils ne savent pas me dépanner.
La voiture démarre bien, elle roule bien avec la télécommande. Mais elle ne roule plus avec la pédale. J’ai mis ça en mode pédale rien y fait. Pourriez vous m’aider ? S’il faut acheter une pièce, pourriez vous me dire si vous l’avez ?
Je vous remercie encore.
Bonjour,
Il se peut que ce soit simplement soit votre interrupteur pédale soit votre interrupteur marche avant/marche arrière qui soit défectueux.
Je ne connais pas votre produit car je ne le vends pas, mais j’ai un certain nombre d’interrupteurs en stock.
Je vous laisse nous envoyer une photo des interrupteurs une fois démontés (sav @ kidzzz-n-quadzzz.com – sans les blancs avant et après @) et nous vous dirons si nous avons ces interrupteurs en stock.
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour,
J’ai acheté un quad il y a une 10aine d’années chez vous.
Pas de soucis jusqu’à hier.
Maintenant, même interrupteur éteint, clé enlevée, dès que l’on sort du neutre, le quad avance tout seul.
Quel pourrait-être le soucis s’il vous plaît?
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Je ne trouve pas trace d’un achat chez nous, mais un quad vieux de 10 ans… il est possible que vous ayez changé d’adresse email…
Le symptome que vous décrivez nous fait penser (grosse suspicion) à un variateur qui aurait rendu l’âme.
Vous résoudrez facilement votre soucis en achetant un variateur.
N’ayant pas retrouvé votre fiche d’achat, je ne sais pas quel variateur vous conseiller.
Au besoin, passez nous un petit coup de téléphone au 01 84 73 02 22, nous pourrons vous aider.
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour suite à la perde du chargeur du quad de mon fils il n’a pas charger depuis 4 ans. Faut il que je change la batterie ? Et si oui comment puis-je savoir quel voltage faut il prendre pour le chargeur ? Et est il normal que les clés ne tourne pas quand je les mets dans la serrure ?
Merci pour votre aide
Bonjour,
Si vos batteries n’ont pas été chargées depuis 4 ans je vous confirme qu’elles risquent fort d’être tombée en “décharge profonde” et donc d’êtres inutilisable.
Avec un simple voltmètre vous pourrez les controler.
Je ne connais pas votre produit (ne trouvant aucune trace d’un achat chez nous avec cette adresse email), je ne sais donc pas vous dire quel chargeur acheter. Toutefois, il suffit de regarder ce qui est indiqué sur vos batteries et la façon dont elle sont connectées les unes aux autres et vous devriez pouvoir trouver le bon type de chargeur.
Bien cordialement,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour voila j ai acheter un mercedes G63 6 roue pr ma fille et avec bcp de regret de ne pas l avoir acheter chez vous(mais cela ne devrais pas tarder une fois celle ci vendu car je vois que vs etes vraiment competent et tres reactif )je vs expose mon problème car vs etes les seul qui puissent m aider
Quand j allume la voiture elle braque tte seul du coter droit et dès que j essaie de mettre les roue droite ou bien de tourner a gauche elle braque mais pas trop et hop elle retourbe se positionné sur la droite meme tt droit c impossible a rouler elle braque tt le temp est ce que vs pourriez m aider pr que je puisses la revendre et bien evidement en acheter une chez vous merci d avance
Bonsoir,
Désolée pour le délai dans ma réponse, nous avons un petit bug sur le site et tous les messages des commentaires se mettent directement dans la corbeille… que nous ne vérifions pas tous les jours !
Bref, il m’est difficile de répondre à votre message. Certains produits sont équipés de “direction assistée” – si c’est le cas de votre produit, cela pourrait venir d’une “direction assistée” HS (ou du boitier de direction assistée qui serait HS). Si votre produit n’est pas équipé de direction assistée, cela peut venir du boitier RC qui gère la télécommande qui serait HS et donc enverrai en continu l’information au moteur de direction d’aller à droite.
N’ayant pas ce produit au catalogue, je ne peux guerre vous en dire plus car je ne le connais pas.
Bien cordialement,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour, mon fils a un quad 1000W 48V (qu’on lui a donné, je ne sais pas de quel boutique il provient, c’est un modèle raptor). Celui-ci n’a plus de puissance malgré le fait de l’avoir chargé (la jauge batterie semble complète, les feux s’allument), mais il n’avance quasiment pas. Je pensais au variateur mais avant de le commander je souhaiterais avoir un conseil de professionnel svp ?
Bonsoir,
Il y a fort à parier que ce soit en effet votre variateur qui soit hors service.
Avant de commander un variateur (chez nous ou ailleurs) assurez vous bien que les connectiques dont vous aurez besoin se trouvent sur le variateur présenté. En effet, chez nous les variateurs 48V 1000W ne sont pas fait pour des quads mais l’un pour un kart et l’autre pour une trottinette… il y a donc de fortes chances pour qu’ils ne soient pas 100% compatibles.
Bonne recherche,
Bien cordialement,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ quad’zzz
Bonjour, la Porsche 918 Spyder de mon fils fonctionne, mais au ralenti, la batterie a été changé pour une neuve et rien ni fait. Tout fonctionne sauf les boutons sur le volant, à savoir : elle es recommandé, c’est une 6v, si on mel le moindre obstacles elle s’arrête, si cest dans les graviers elle n’avance pas en pente non plus. Que faire ? Batterie neuve / moteur neuf.
Je pense peut-être au module/boitier de commande défaillant ?
Merci beaucoup de votre réponse.
Bonjour,
Nous ne sommes pas très à l’aise pour vous répondre car nous ne vendons pas ce modèle et encore moins des modèles 6V.
Avez vous un mode petite et grande vitesse ? peut etre cet interrupteur est-il défectueux.
De notre expérience, le 6V n’est pas franchement à l’aise dès qu’il rencontre une difficulté (pelouse, gravier…) c’est pour cela que nous préférons ne proposer que du 12V avec au moins 2 moteurs (un sur chaque roue arrière).
Avez vous pensé à tester votre chargeur ?
Si le module/boitier de commande était defectueux il nous semble qu’il ne fonctionnerait pas soit en mode pédale soit en mode télécommande. Mais encore une fois, nous ne connaissons pas votre produit…
Bien cordialement,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonsoir
Ma fille a une AMG Mercedes GLS 63
La radio les lumières les moteur fonctionne mais elle n’avance pas ni recul …aucun jus sur les roues …je ne comprends pas se qu’il se passe ? Derrière le siège il y a un boitiers blanc avec un circuit imprimé,qd jappui sur la pédale il y un ” clic ” mais rien ne se passe !!!! Pouvez vous m’aider svp
Bonjour,
Je ne trouve pas trace d’un achat chez nous (ni avec votre nom ni avec votre adresse email).
Si le problème se pose avec la télécommande comme à la pédale, il y a fort à parier que cela provienne de ce petit boitier blanc sous le siège.
Ne vous ayant pas vendu ce modèle, je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur pour qu’il vous vende le boitier (ou le prenne en garantie).
En effet il est très compliqué pour nous de
1. pouvoir garantir une compatibilité avec ce type de pièce sur des modèles qui ne sortent pas de notre entrepôt
2. pouvoir définir les besoins en stock nécessaire pour tout le monde. Nous privilégions donc les clients ayant acheté la voiture chez nous, j’espère que vous le comprendrez.
J’espère que vous allez trouver une solution.
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour , la voiture de mon enfant ne se charge plus démarre pas, aucun voyant s’allume . Pouvez vous m’aider ? Merci
Bonjour,
Selon l’age de votre produit et l’entretien que vous en avez fait, il se peut que votre batterie soit HS. Mais cela peut provenir aussi tout simplement d’un chargeur défectueux. A l’aide d’un voltmètre vous devriez facilement pouvoir détecter d’ou vient la panne.
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour,
Cela fait 10 mois que mon fils à un Buggy RSX S2588 mais il ne charge plus.
Le chargeur avait une petite lumière rouge quand il chargeait et passait au vert quand la voiture était chargé mais depuis quelques jours le voyant reste vert sur le chargeur mais la voiture ne charge plus . Avez vous une idée du problème ?
Cordialement .
Merci d’avance
Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace d’un achat de voiture chez nous avons cet email. Votre bolide ne doit donc pas venir de chez nous…
Si le voyant reste au vert cela indique que la fonction intelligente du chargeur ne détecte pas de batterie ou détecte une batterie chargée… Soit votre chargeur est HS soit votre batterie déconnectée (fusible HS, boitier RC HS, cosse de batterie effectivement déconnectée ???).
Si vous n’arrivez pas à obtenir d’aide de votre vendeur, rappeler notre service technique mais je ne peux pas vous garantir que nous puissions vous accompagner jusqu’à résolution complète de votre panne car si cela venait de votre boitier EC il se peut que le notre ne soit pas compatible.
Nous vous espérons de trouver solution à votre panne rapidement.
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour, j’ai acheté une voiture pour mon fils il y a moins d un mois et déjà quelques soucis en espérant que vous puissiez m aider pour le bonheur de mo fils
Alors voilà lorsqu on enclenche la marche avant et qu in appuie sur la pédale la voiture n avance pas tout les reste fonctionne très bien marche arrière lumière musique…
Par contre en utilisant la manette la marche avant fonctionne
D ou peut venir le problème ?
Merci
Bonjour,
Je ne trouve pas de traces de votre achat chez nous. Votre problème vient très certainement de votre interrupteur “marche avant/marche arrière” si tout le reste fonctionne normalement.
N’hésitez pas à nous contacter au besoins.
Passez une excellente journée
Thibault
Bonjour,
j’ai acheter le produit suivant chez un autre distributeur (erreur de ma part)
Voiture électrique 2 places 24V BUGGY UTV MX , PACK LUXE
Je rencontre un problème après montage. La vehicule n’avance pas et ne recule pas. Avec la pédale ou la télécommande le véhicule ne bouge pas. Tout le reste fonctionne (musique, phares, direction des roues avec la télécommande).
Pouvez-vous m’aider ?
Cordialement
Monsieur Bonjour,
Je suis désolée de vous lire.
Le problème que vous rencontrez, pourrait laisser à penser que votre boitier RC (le boitier d’ou part plusieurs fils et qui se trouve sous le capot avant) est soit – au mieux – mal branché, soit – au pire – défectueux.
Malheureusement s’il est défectueux, il va falloir que vous vous adressiez à votre revendeur, car ce type de pièce est propre à chaque fabrication et donc chaque vendeur.
Je vous souhaite de résoudre votre problème rapidement.
Prenez soin de vous,
Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour,
Mon fils une audi tt rs, quand il l’allume elle se coupe il faut refaire la manipulation plusieurs fois pour qu’elle tourne sans s’éteindre.
Également quand elle est démarrer elle est bloquer en position avant, l’accélérateur ne répond plus et la boîte de vitesse aussi.
Savez-vous d’où cette panne peut provenir afin que je commande les pièces. Merci .
Cordialement.
Bonjour Monsieur,
Votre voiture n’arrête pas de se couper, c’est le signe d’un fusible thermique HS très certainement. Le fait qu’elle ne fonctionne qu’en marche avant est peut-être dû à votre levier marche avant/arrière qui serait HS. Mais cela peut aussi venir de votre boitier de contrôle. Le problème apparait aussi lors de l’utilisation à la télécommande ?
Dans l’attente de votre retour, passez une bonne journée et de bonnes fêtes.
Thibault
Bonsoir voilà j’ai acheter une voiture électrique 12 v pour ma fille mais au bout de 5 min elle se coupe enfin elle ne veut plus avancer pourtant tout fonctionne les lumières ,l’indicateur de batterie les commande au volant mais obligé de l’éteindre et de la rallumer pour pouvoir de nouveau avancer pourriez-vous m’aider s’il vous plaît merci
Bonjour Monsieur,
Sauf erreur de ma pars, je ne trouve pas de trace d’achat chez nous.
Le problème survient lorsque vous utilisez votre véhicule à la télécommande ou à la pédale? Ou les deux? Je pense que vous pouvez remplacer votre fusible thermique, une voiture qui se coupe est la conséquence d’un fusible thermique HS. Si cela ne change rien, voyez pour remplacer le boitier de contrôle.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone pour plus de renseignement.
Passez une bonne journée
Thibault
Bonjour j’ai acheter une Mercedes Benz SLS a mon fils je ne sais pas si ses la batterie ai doit être charger mes elle fonctionnais hier et la plus du tout le bouton de démarrage ON OFF s’allume rouge mes aucun son elle ne roule pas j’aimerai savoir si ses un manque de charge ou si la batterie doit être changer cordialement
Bonjour,
Sauf erreurs de ma part, je ne trouve pas traces d’achat chez nous. Auriez-vous un numéro de commande?
Il est possible que ce soit effectivement vos batterie, pouvez-vous les tester à l’aide d’un voltmètre? Il est aussi possible que ce soit votre boitier de contrôle.
N’hésitez pas à revenir vers moi
Passez une bonne journée
Thibault
Bonjour j’ai heurté un trottoir av le 4×4 electrique la roue et un peu de travers sa va de la direction ou de ma roue,?
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, je ne trouve pas trace d’achat chez nous. Je ne pense pas que la colonne de direction soit tordue. Il est possible ce votre train avant ait pris un coup pendant le choc. Mettez votre véhicule “debout”, enlevez les roues et regardez si vos deux axes de roues sont alignée au niveau du train avant.
Passez une bonne journée
Bonsoir,
la Mercedes SLS AMG de mon fils démarre mais n’émet plus aucun son et l’écran tactile reste bloqué au démarrage. De plus, les roues semblent désaxées et se redressent à chaque démarrage. Avez-vous une solution à ce problème ?
Cordialement,
MAMAN Dan
Bonjour Madame,
Je ne pense pas que le produit vienne de chez nous étant donné que le vôtre possède un écran tactile. Je ne suis pas sur de comprendre votre problème concernant les roues. Pour ce qui est du son, possible que votre écran tactile soit à remplacer. Je vous conseil donc de vous rapprocher de votre revendeur car nous n’allons pas avoir cette pièce en stock.
Passez une bonne journée
Bonjour
La ferrari de mon fils s est arreté d un coup. Le demarage et la marche arriere fonctionne mais la marche avant ne fonctionne pas que ce soit avec la manette ou avec la pedale? Pouvez vous m aider svp
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, je ne trouve pas traces d’achat chez nous. Auriez-vous un numéro de commande peut-être à me faire parvenir?
Je pense que votre boitier de contrôle est HS. Si vous souhaitez m’envoyer une photo de celui-ci afin de voir si je peux vous aider d’avantage?
Dans l’attente de votre retour, passez une bonne journée
Thibault
Bonjours la mclaren p1 de mon fils avance et recule mais ne tourne plus (gauche ,droite) avec la telecommande,et pourtant le moteur de la direction fonctionne en directe. Pouvez vous m’aider svp??
Bonjour Monsieur,
Le problème doit venir de votre boitier de contrôle. C’est un petit boitier qui se trouve généralement au niveau des batteries. Etant donné que votre produit ne vient pas de chez nous, nous n’allons pas avoir cette pièce mais je vous invites à vous rapprocher vers votre revendeur.
N’hésitez pas à venir vers moi pour d’autres informations.
Passez une très bonne journée
Thibault
Bonjour,
On vient de nous offrir une audi TT RS roadster électrique pour notre fille, sans notice. Nous aimerions comprendre comment lire l’indicateur de batterie car notre ami nous a dis de ne pas descendre sous la caleur 11 et de ne pas recharger à plus de 13. Pouvez-vous m’éclairer svp
Bonjour,
Nous ne possédons pas ce modèle donc je vais essayer de vous aider en prenant exemple sur notre R8. Vous avez effectivement un affichage sur votre plaque musique qui vous indique le voltage de votre batterie.
Il n’y a pas vraiment de limite de charge à respecter, il faut tout simplement attendre que la led de votre chargeur passe au vert (si vous en possédez une). Si ce n’est pas le cas, la valeur affichée sur la carte radio doit être comprise entre 12.6V et 13.3V, 13.5V une fois le véhicule chargé.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à revenir vers moi,
Je vous souhaite une très bonne fin de journée
Thibault.
Bonjour, depuis quelque temps, je n’arrive plus a faire tourner les roues du buggy utv-mx 12v avec la télécommande, la marche avant et arrière fonctionne, sauf ainsi que le bouton d’arrêt d’urgence, mais pas la direction. Dans l’attente de votre réponse.
Bonjour,
Je ne trouve pas traces d’achat chez nous, le fait que votre produit ne tourne plus à la télécommande peut venir de votre boitier de contrôle, ou bien de votre télécommande.
Lorsque vous tournez le volant manuellement, sentez vous une résistance, ou entendez vous un bruit suspect au niveau de la direction? Si c’est le cas, votre moteur de direction est peut-être HS.
Dans l’attente de votre retour, passez une bonne journée
Thibault
Bonjour, je n’ai plus la télécommande de la voiture électrique de mon fils Ford ranger Phase 01, je voulais savoir si l’on peut adapter n’importe quel récepteur avec la télécommande qui va avec, car mon model apparemment ne se vend plus, je ne trouve que la télécommande avec récepteur de la phase 02 du nouveau Ford ranger, les connectiques ont l’air identique.
Bonjour,
En matière de télécommande, il faut dans un premier temps définir si votre télécommande fonctionnait en 27 Mhz ou si elle fonctionne en 2.4 Ghz.
Cette information peut être inscrite sur le boitier de contrôle qui se trouve sous votre siège.
Si c’est une 27 Mhz vous pourrez trouver un modèle qui ira avec votre bolide sur notre site dans la rubrique “Pieces détachées 6/12V”, si c’est une 2.4 GHz la télécommande et le boitier de contrôle doivent pouvoir s’appairer, il se peut donc que vous ayez besoin de remplacer votre boitier de contrôle et d’acheter la télécommande compatible avec ce boitier de contrôle.
Bonne continuation.
Cordialement,
Sophie de l’équipe kidzzz-n-quadzzz.com
Bonjour,
Je me permets de vous solliciter suite à un dysfonctionnement de la voiture électrique de ma fille (UTV MX). J’ai bien conscience que le véhicule n’a pas été acheté chez vous mais j’ose espérer que vous pourrez m’aider à identifier la cause du problème.
Depuis peu (et du jour au lendemain), la voiture ne fonctionne plus qu’en mode “télécommande”, aucune réaction avec la pédale. J’ai donc procéder à un changement de l’interrupteur de la pédale mais cela n’a rien changé au problème.
Avez-vous une idée qui pourrait m’aider à isoler le composant défectueux car recourir au SAV du site sur lequel je l’ai acheté est une catastrophe…
D’avance, merci.
Cordialement,
Martial
Bonjour,
N’hésitez pas à citer le nom du site ou vous avez acheté, cela permettra à de futurs acheteurs de ne pas se faire avoir…
Si le remplacement de l’interrupteur pédale n’a pas résolu votre problème, il se peut que cela vienne du levier de vitesse (marche avant/marche arrière). Sinon il faut aussi vérifier votre faisceau entre le boitier, le levier de vitesse et la pédale (autant que faire se peut évidemment).
Bon courage pour la recherche de la panne.
Cordialement,
Sophie de l’équipe Kidzzz-n-quadzzz.com
Bonjour, j’ai acheter ce week-end un Mercedes AMG G63 Blanc pour mes enfants chez Auchan, hors maintenant la marche avant ne fonctionne plus, que ce soit avec la télécommande ou bien la pédale, par contre la marche arrière elle fonctionne très bien.
j’ai vérifier les branchements en dessous du siège tout est OK.. pensez vous que cela peut venir du bouton inverseur marche avant/arrière même si ça ne fonctionne pas avec la télécommande ?
Ca me parait bizarre la voiture n’a même pas 1 semaine …
Merci d’avance de votre aide
Cordialement
Erwan
Bonjour,
C’est toute la difficulté lorsque vous achetez en grande surface. Vous ne pouvez pas être accompagné lorsque vous avez un soucis.
Vu ce que vous dites, il y a de fortes chances que le boitier de contrôle soit HS. Je crains que votre magasin Auchan ne soit pas en mesure de vous fournir les pièces…
Malheureusement, nos pièces ne seront pas compatibles avec votre engin… En effet chaque usine dispose de ses propres pièces détachées. Le meilleur conseil que je puisse vous donner est d’essayer de vous faire rembourser et d’acheter chez quelqu’un qui pourra réellement vous accompagner (tant de conseils que de la disponibilité de pièces détachées).
Cordialement,
Sophie de l’équipe kidzzz-n-quadzzz.com
Bonjour après avoir acheté deux moteur j’ai une roue qui tourne en marche avant et l’autre en marche arrière. Comment régler ce problème merci.
Bonjour,
Bien que rien n’ait été acheté chez nous (en tout cas aucune commande associée à ce mail), je vous donne la solution… la prochaine fois achetez chez des gens compétent, cela vous fera gagner du temps ! inversez les fils dans la cosse sur le moteur qui ne tourne pas dans le bon sens.
Bonne journée
Sophie de l’équipe Kidzzz-n-quadzzz.com
Bonjour
J’ai acheté un véhicule électrique de la marque Ramiz mais je ne l’ai pas acheté chez vous plutot chez cabriole bébé .je vous adresse ce message juste pour me dire comment résoudre mon souci avec ce vehicule . Concernant les 4 roues que je ne peux pas clipser au véhicule., quand j’ai mis les roues cela sort . Est ce qu’il y a une astuce pour les clipser et sécuriser . Sinon si je dois changer des nouvelles roues à clipser soit avec des vis et écrous etc…
Cest un vehicymule 2 places avec des roues de 21cm /7
Bonjour,
Je suis un peu ennuyée pour vous aider… car je ne connais pas ce produit. J’imagine que si vous mettez un message sur mon site c’est que Cabriole Bébé ne vous répond pas ? Les roues sont en général propre à chaque modèle. Il doit y avoir une notice pour en expliquer le montage…
Sinon je vous invite à nous envoyer quelques photos si vous n’arrivez vraiment pas à avoir un retour de Cabriole Bébé, on essayera de voir ou il y a un problème.
Cordialement,
Sophie de l’équipe kidzzz-n-quadzzz.com
Bonsoir,
Ma fille a eu à Noël une mercedes amg meatic noir.
Hier nous avons fait un petit tour et j’ai mis la batterie à charger dans le garage.
Ce matin la voiture ne veut plus s allumer, j’ai été au magasin où je l’ai acheté il a changer la batterie et la carte mère mais cela ne fonctionne pas. Il me dit que le bouton on off est ok et qu’il ne sait pas quoi faire à part me donner une de ses vieilles voitures avec laquelle il fait de la location pour les enfants.
Auriez vous une idée ? Est ce qu’il y a un fusible ?
Il n y’a vraiment rien qui s’allume ni lumière ni rien c’est comme si il n y avait pas de batterie ?
Merci pour votre aide précieuse.
Bonjour,
Je suis vraiment navrée de constater que votre vendeur est défaillant pour vous accompagner. Ce type de vendeur fait un tord à notre univers malheureusement.
Je ne connais pas votre véhicule, mais en effet il peut y avoir un fusible thermique qui pourrait tout simplement être défectueux. S’il y en a un, vous devriez pouvoir le localiser pas loin de la batterie (suivez les 2 fils qui partent de la batterie). Un fusible c’est un petit rectangle noir (il peut être dans un cache). Si vous le localisez, il doit y avoir écrit dessus un nombre suivi de A pour Ampère.
Vous trouverez ce type de pièces chez nous en suivant ce lien (vous pourrez ainsi voir une photo de ce que vous cherchez) :
https://kidzzz-n-quadzzz.com/store/pieces-detachees-pour-voiture-electrique-kidzzz-nz-quadzzz/vehicules-electriques-12v-6v/fusible-thermique-pour-voiture-quad-enfant
Si il n’y a pas de fusible, il faut suspecter le bouton on/off (vous pouvez le schunter pour voir si la voiture démarre). Il faut aussi tester votre batterie, pour voir si elle est bien chargée, et tester votre chargeur pour vous assurez qu’il fait bien le job de charge. Pour cela il vous suffit de vous munir d’un voltmètre.
Bon courage pour la recherche de panne.
Cordialement,
Sophie de l’équipe kidzzz-n-quadzzz.com
Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre retour.
Je viens donc de récupérer la même voiture que celle de ma fille, le fusible fonctionne bien.
La batterie je l’ai changé et elle fonctionne aussi.
Pour le bouton on off comment puis-je faire ? J’ai retirer les 3 fils du boutons et je les ai relié entre eux pour être en direct.
Rien pas une goutte de jus dans la voiture même pas les lumière.
J’ai aussi pris une 2eme carte mère au cas où mais la mienne est bien en état de marche.
Auriez vous encore une idée ?
Merci par avance
Bonjour,
Pour schunter le bouton on/off, il faut relier 2 fils sur 3 (comme vous avez 3 fils j’imagine qu’il y a 2 positions de démarrage avec ou sans les lumières).
Si le fusible est bon, que la batterie est bonne, que la carte electronique est fonctionnelle, alors il ne reste plus que soit un faisceau coupé (il faut donc essayer d’observer le faisceau, soit un mauvais branchement.
Désolée je ne peux pas en dire plus car je ne connais pas votre véhicule.
A l’aide d’un voltmetre vous pourriez suivre l’electricité et voir dans quelle partie du faisceau elle ne circule plus.
Bon courage
Cordialement,
Sophie
Bonsoir,
Je tenais à vous remercier.
J’ai trouvé et réparé la voiture.
Enfait il s’agissait du commutateur sur le prise chargeur qui restait en position chargement.
J’ai donc démonté cette partie, bien nettoyé et lubrifié et cedt reparti comme en 40.
Jen ai profiter pour refaire le câblage et souder les cosses qui sont pas super bien fixées.
Merci encore
Bonjour,
Bravo, nous sommes ravis pour vous.
Bonne continuation.
Cordialement,
Sophie de l’équipe kidzzz-n-quadzzz.com
Bonjour, j’ai acheté une voiture d’occasion sur le bon coin. Depuis 2 jours elle avance ou recule mais les commandes s’arrêtent toutes les 5 secondes. Depuis peu le voyant du chargeur ne passe plus au vert il reste au rouge? J’ai vérifié batterie 12.9V en charge et 12.3V au repos. Je ne sais meme pas ce que je peux vérifier. Merci d’avance
Bonjour,
Vous avez potentiellement 2 soucis. La voiture qui s’arrête toutes les 5 secondes (et qui repart toute seule), le soucis doit venir de votre fusible thermique qui doit être defectueux.
Pour ce qui est de votre chargeur qui ne passe jamais au vert, cela indique que la fonction intelligente du chargeur ne fonctionne plus. IL envoie donc du courant en continue sans s’arrêter quand la batterie est pleine. Vous risquez donc de faire “gonfler” vos batterie par une surcharge.
Enfin, si votre batterie après une charge complète et un repos d’une heure, affiche 12.3V, elle n’est pas en grande forme… il faudra peut être envisager de la remplacer prochainement.
Cordialement,
Sophie de l’équipe kidzzz-n-quadzzz.com
J ai un Jeep SX1718 avance et recule pas , j ai dû courant les lumières allume , radio fonctionne,lumière sur shift en allume ,j ai dû courant sur le fil des moteurs quand pèse sur accélérateur et coupe quand relâché, connecter les moteurs direct sur la batterie et fonctionne , le fusible est bon , connecté le fil de l accélérateur ensemble et avance pas . Bye passer le fusible 30 ampère et avance pas .C est quoi le problème
Merci
Bonjour Monsieur,
Il est possible que le souci vienne de votre boitier RC qui est le cerveau de votre produit. Si le souci est identique à l’utilisation avec télécommande, alors cela confirmera mon hypothèse. Si en revanche tout fonctionne correctement à la télécommande, alors il est possible que votre interrupteur marche avant/arrière soit défectueux.
Je vous souhaite une bonne journée
bonjour
j’ai une petite moto electrique 12v pas acheter chez vous, la moto démarre mais ne roule pas ni marche avant ni marche arrière, la roue tourne en branchant sur la batterie directement pour tester.
cordialement
Bonjour,
Il est possible que le souci vienne tout simplement de votre poignée, ou de votre pédale.
Ne connaissant pas votre produit, je ne pourrais vous aider d’avantage. La pédale se teste assez facilement si vous en avez une en la shuntant.
Je vous souhaite une très bonne journée
Bonjour.
J’ai ce modèle :
https://kiddi-quad.fr/fiat/1260-fiat-500-rose-vehicule-electrique-enfant-telecommande-parentale-24-ghz-12-volts-2-moteurs.html
et il ne fonctionne plus du tout. Je tente de la réparer, les précédents propriétaires m’ont dit qu’elle venait de chez vous.
La tension de la batterie est correcte mais absolument rien ne s’éclaire, je soupçonne le bouton poussoir rouge du tableau de bord : comment fait-on pour l’ouvrir sans l’abimer svp ?
D’avance merci de votre aide.
Cdlt.
Guillaume.
Bonjour,
Tout d’abord, nous avons jamais proposé la Fiat 500 à notre catalogue. Je pense donc qu’elle vient d’un autre site. Si la tension de votre batterie est correct, mais que rien ne se passe lorsque vous appuyez sur le bouton de démarrage, alors il y a effectivement de grandes chances que le souci vienne de là. Pour le tester, c’est relativement simple. Il vous suffit de le déclipser à l’aide d’un petit tournevis plat, ou de le pousser par l’arrière en démontant le tableau de bord. Il faudra ensuite débrancher les deux câbles qui se trouveront à l’arrière de celui-ci et les mettre en contact afin de voir si le produit démarre ou non. Si il démarre, alors il faudra remplacer le bouton ON/OF.
Je vous souhaite une bonne journée.
Thibault
Bonjour et merci pour votre réponse.
Le tableau de bord est “clos”, c’est à dire que même par en dessous on n’accède à rien. Je ne vois pas comment le démonter et c’est là tout mon problème. Auriez-vous une petite procédure pour ça ?
J’ai cependant réussi à sortir le cylindre du bouton “on/off”, et 3 fils y sont connectés (pas 2) (j’ai très peu de mou sur ces fils, le + simple serait vraiment de réussir à ouvrir).
– 1 fil rouge d’assez grosse section (je dirais que c’est la phase)
– 1 groupe de fil (1 rouge, 1 blanc, 1 jaune)
– 1 groupe avec 1 gris et 1 noir
Lesquelles de ces cosses faut-il mettre en contact pour by-passer l’interrupteur ?
Je ne sais pas si le lien vers cette photo sera accepté par votre site :
https://zupimages.net/viewer.php?id=23/19/9la1.jpg
Cdlt.
Guillaume P.
Bonjour Monsieur,
J’ai pu voir votre photo, mais je ne saurais vous dire lesquelles mettre en contact. Très honnêtement, vous ne risquez rien à essayer. Je vous invite à nous envoyer un mail sur sav@kidzzz-n-quadzzz.com. Ce sera plus simple pour trouver une solution.
Dans l’attente de votre retour, passez une bonne journée
Thibault
Bonjour
J’ai acheter une voiture “Police 2 places” il y a deux environs.
Depuis quelques jours mes filles se plaignent que la voiture s’arrête toute seule alors qu’elles restent appuyé sur la pedale, puis elle repart (elle s’arrête une à deux secondes). J’ai essayé et effectivement elles ont raisons.
Savez vous d’où peut provenir le problème ?
Je vous remercie,
Bonne journée
Cordialement
Gaëtan
Bonjour Monsieur,
Le souci que vous me décrivez ressemble fortement à un fusible thermique en fin de vie. C’est un petit carré noir qui doit se trouver au niveau de votre batterie.
Je vous souhaite une bonne journée
bonjour,
la voiture electrique de mon fils s’allume mais n’avance plus
la moto electrique de mon fils ne s’allume plus (une piece de la roue avant avait sauté je l’avait retrouvé et remis) depuis plus rien
Bonjour Madame,
Pour ce qui est de la voiture, le problème peut venir de plusieurs choses à commencer par la batterie. Il faut que vous la testiez afin de savoir si elle est en bon état ou non. Si tout est ok, alors testez vos moteurs en direct sur la batterie (tuto sur notre site dans la rubrique BLOG). Il est possible que cela vienne aussi de la pédale (que vous pouvez testé également) ou encore du boitier de contrôle.
En ce qui concerne la moto, je ne saurais vous dire, mais il y a très certainement une pièce de mal remontée pour que la moto ne fonctionne plus depuis cet évènement.
Je ne trouve aucune trace de commande chez nous, je ne sais donc pas vraiment de quel produits nous parlons, je ne peux donc pas vous aider plus que cela. N’hésitez pas à revenir vers moi avec votre numéro de commande si vos produits viennent de chez nous afin que je puisse mieux vous aider.
Je vous souhaite une bonne journée.