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Votre quad électrique est en panne ? pas de panique

Quels sont les éléments à contrôler en priorité ?

  1. L’alimentation

    Votre quad électrique est en panne mais vous ne savez pas d’ou peut provenir la panne. Les premiers éléments à vérifier sont l’alimentation. Il est donc impératif de vérifier en premier lieu si votre chargeur et votre batterie sont en état de fonctionnement. Nous vous conseillons d’utiliser un multimètre (ou voltmètre) à lecture digital afin de vous en assurer.Une batterie 36V est vide lorsqu’elle sort 36V de tension et pleine à 39.6V (environ).
    De la même façon, une batterie 48V, est vide lorsqu’elle indique 48V au voltmètre et pleine à 52/53V.

     

    Voiture électrique enfant en panne
    Pour optimiser la durée de vie de vos batteries gel/plomb, il est important de bien les entretenir. Il faut donc qu’elles soient rechargées régulièrement (idéalement après chaque utilisation). En période hivernale, si vous n’utilisez pas votre Quad électrique régulièrement, opérez une charge complète de 6 à 8h tous les mois. Attention, vos batteries doivent être conservées à l’abri des trop fortes chaleurs (> 25 degrés) et des trop basses températures (< 5 degrés).

    De même, pour qu’une batterie soit bien chargée, il lui faut un bon chargeur. Votre chargeur doit donc délivrer plus (minimum 10%) que la valeur de tension de la batterie pleine. Un bon chargeur 12V devrait à minima sortir 16V.

  2. Le moteur

    Si votre quad électrique enfant est équipé d’un moteur à charbon, vous pouvez très simplement le tester en le branchant directement sur la batterie.
    Très simplement, cette opération se fait en prenant les 2 fils électriques qui sortent du moteur et en les mettant en contact direct avec les cosses d’une batterie 12V (c’est suffisant pour s’assurer que le moteur tourne bien).

  3. Le variateur

    Votre Quad électrique n’a aucun problème de batterie, ni de chargeur, le moteur lui aussi est fonctionnel ! Pour autant, il ne veut rien entendre ? Pas de panique, cela peut aussi provenir du centre névralgique du véhicule : le variateur.
    Le variateur c’est ce boitier gris d’où sortent plein de fils électriques. Ici nous appelons cela la “pieuvre”.
    C’est plus impressionnant qu’autre chose mais finalement ce n’est pas si compliqué que cela a remplacer, vous allez voir.

Mais au fait, mon quad électrique est en panne mais pourquoi est-ce que mon variateur à rendu l’âme ?

Cette question nous est régulièrement posée. Nous ne sommes malheureusement pas dans le boitier donc pas toujours simple de répondre à cette question. Certains clients ne remplacent jamais de variateurs sur toute la durée de vie de leur engin, quand d’autres vont devoir en remplacer un chaque année.

Les principales causes qui empêchent un bon fonctionnement sont :

  • L’humidité,
  • La surtension / surchauffe

Dans le 1er cas, un coup de sèche-cheveu peut suffire, même à froid, par évacuation et assèchement, tel le Mistral dans la vallée du Rhône, mais ce n’est pas systématique, si la corrosion c’est installée, c’est trop tard, il faut remplacer.

Concernant la surtension, le sujet est plus épineux et nécessite quelques précieux conseils à appliquer que vous trouverez dans la prochaine section.

Une chose est sure, le 1er symptôme d’un problème de variateur est le manque de puissance du véhicule.

Bon, vous y êtes, plus d’autres alternatives, il faut remplacer le variateur

En préambule, il faudra avoir trouvé à acheter un variateur compatible avec votre engin, mais cela fera l’objet d’un autre article. En cas de doute, n’hésitez pas à nous interroger !

On reste calme, on respire car votre quad électrique est en panne. Nous avons plusieurs petits conseils à vous promulguer pour devenir un as du remplacement de variateur :

Le premier  :

Ne démonter pas votre ancien variateur tant que vous n’avez pas en main le variateur de remplacement

Le second :

Commencer par brancher les fonctions “vitales” – branchement à minima de votre variateur à savoir moteur, batterie, poignée d’accélérateur (et éventuellement contact car parfois cela est nécessaire pour fonctionner, mais normalement, si vous ne branchez pas de clé de contact par défaut, le contact est “on”).
Pour cela rien de plus simple, il suffit de partir de chaque accessoires coté quad et de suivre le fil ce qui vous amènera au variateur.
La connexion moteur, peut parfois se faire via un inverseur si celui-ci est mécanique.

Une fois ce branchement à minima réalisé, soulevez les roues arrières de votre engin et actionnez la poignée, normalement, si le branchement est bien fait, cela doit actionner le moteur et donc faire tourner les roues arrières.

Troisième conseil :

Maintenant que le branchement à minima fonctionne, on rajoute doucement mais surement les fonctions restantes:  Coupe-circuit de frein, clé de contact (si ce n’est pas déjà fait), feux (avant et/ou arrière), klaxon…

Dernier conseil :

Enfin en dernier, vous allez brancher la prise de charge. A ce moment là, la vigilance est de mise. Restez bien concentré. Car cette étape est la plus importante. En général, la prise de charge est étiquetée “charging port”. Au moment ou vous connectez votre prise de charge coté quad sur “charging port” coté variateur, assurez-vous que le fil rouge soit bien en face du fil rouge. Les cosses blanches bien qu’étant des détrompeurs peuvent ne pas être installées correctement.  (les variateurs sont génériques et peuvent aller sur plusieurs modèles). Si vous ne respectez pas cette consigne, à la première charge de batterie, vous allez griller à minima votre variateur. (Voir votre chargeur, la prise de charge et risquez d’endommager votre batterie…)

Chez kid’zzz N’ Quad’zzz notre “leit-motiv” est que nos produits soient utilisés le plus longtemps possible. C’est pour cela que nous disposons des pièces détachées pour entretenir tous nos modèles. Pour vous aidez à vous y retrouver nous avons classé les pièces détachées par catégorie : les pièces détachées électriques et les pièces détachées partie cycle.

 

42 commentaires sur “Votre quad électrique est en panne ? Que faire ?

  1. Jessica dit :

    bonjour ma fille à un quad electrique 36v
    J’ai chargé comme d’habitude le quad plusieurs heures et le quad n’a plus de puissance comme si il n’avais plus de batterie
    J’ai testé les batteries 3x12v , mais sur le multimetre j’ai une valeur de 11v sur chacune
    D’où pourrai venir le problème
    Merci de votre réponse

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Nous ne trouvons pas trace d’un achat chez nous, mais je peux tout de même vous dire que à 11V vos batteries sont vides. Donc si elles affichent 11V après une charge complète, elles sont mortes. Il faut les remplacer. Cela peut quand valoir le coup de vérifier si votre chargeur envoie bien la tension nécessaire toutefois avant de changer vos batterie.
      Prenez soin de vous,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

        • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

          Bonjour,

          12.4V, votre batterie est en fin de vie. Celle à 11V est HS. Une batterie en bon état doit être au minimum à 12.6/7. La seul de vos batteries encore bonne est celle à 13V. Il faudra donc remplacer les deux autres.

          Passez une excellente journée

          Thibault

      • Sophie Saguez dit :

        Bonjour,
        Nous ne trouvons pas trace d’un achat chez nous, mais si vos batteries sont des batteries gel-plomb étanche, il n’y a rien à faire. Le seul entretien est la charge régulière. Si elles ne prennent plus la charge, il ne vous reste malheureusement qu’à les remplacer.
        Prenez soin de vous,
        Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  2. chevallier dit :

    J’ai changé la pièce dit le cerveau mon quad ne veut pas charger le chargeur est neuf les fusibles aussi aucun fil abîmé je branche le chargeur tout va bien mais quelques minutes après le chargeur passe au vert que ce passe t’il

    • Sophie Saguez dit :

      Bonsoir,
      Désolée pour la réponse tardive mais un bug sur le site envoie tous les messages dans la corbeille… que nous ne vérifions que rarement !
      si le chargeur passe au vert c’est qu’il reçoit l’information que les batteries sont “pleines”.
      Avez vous vérifié la tension qui sort du chargeur ? je vous conseille aussi de vérifier la tension de chacune des batteries.
      Enfin il conviendra de vérifier si une fois chargé sur le quad les batteries recoivent bien la charge.
      Tout ceci peut se faire à l’aide d’un simple voltmètre.
      Je ne trouve pas trace d’un achat chez nous avec cette adresse email. Mais si votre quad vient de chez nous, vous pouvez alors nous contacter au 01 84 73 07 80 et nous vous accompagnerons.
      Bien cordialement,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

    • Dujardin dit :

      Bonjour,
      Je vous ai acheté un quad Cobra 800 pour mon fils. A ce jour le chargeur ne fonctionne plus et je ne le trouve pas dans les pièces détachées. Pouvez-vous me contacter?
      Cordialement,

      • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

        Bonjour Monsieur,

        Pouvez-vous me donner votre numéro de commande afin que je puisse vous retrouver? N’hésitez pas à m’appeler au 01.84.73.07.80.

        Passez une bonne journée

        Thibault

    • Sophie Saguez dit :

      Madame, Monsieur,
      Votre recherche est très spécifique…
      N’ayant jamais commercialisé ce produit je ne pourrais malheureusement pas vous accompagner.
      Votre meilleure chance reste de retourner voir votre vendeur pour lui demander assistance… mais j’imagine que si vous arrivez chez moi c’est qu’il ne vous a pas répondu ?
      Bien cordialement,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  3. Chris dit :

    Bonjour,
    petit problème avec mon quad 36v 800w qui ne tient pas en autonomie, une dizaine de minute, quand je test les batteries chargées j’ai 39,5 pouvez-vous me dire d’où cela pourrais venir merci

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Une lecteur à 39.5 sur des batteries pleines ne me parait pas problématique.
      Avez vous bien attendu 1 heure après la fin de la charge avant de mesurer la tension de votre pack batterie ? sinon, je vous invite à refaire une lecture car celle que vous avez faite sera incorrecte (vous mesurer la tension de charge résiduelle).
      Une autre chose à tester serait de mesurer la tension de chaque batterie individuellement.
      Cela permettra d’identifier si l’une des batteries ne tirerait pas votre pack vers le bas et pourrait ainsi expliquer la faible autonomie de votre produit.
      Quel age à votre quad (je ne trouve pas de trace d’achat d’un quad chez nous) ? Si votre quad a déjà 3 ou 4 ans, il est aussi possible que votre pack batteries soit tout simplement au bout de sa vie. Cela dépend beaucoup de l’entretien que vous lui avez apporté.
      Prenez soin de vous,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  4. vfabre dit :

    Bonjour, besoin d’un petit conseil 🙂
    J’ai acheté une moto électrique chez vous en 2017; commande 25315, petite moto ZZZ 800 ( très satisfait d’ailleurs, elle a tjs marché sans soucis , déjà 3 ans ) .
    Depuis quelques temps perte de puissance … j’ai donc changé les 3 batteries .
    En // ; lors d’une inspection , je me suis aperçu que des fils du variateurs avaient chauffés au niveau du connecteur en plastique entre l’alim et ce dernier. J’ai câblé en direct. Il est reparti …
    Mais depuis je n’ai pas retrouvé de puissance et surtout j’ai le moteur électrique qui chauffe anormalement …
    J’aimerais savoir, si de votre avis, seul le variateur est mort ? ou le moteur aussi ?
    Merci de votre aide ! 🙂

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      En effet, il y a de fortes chances que votre variateur ait rendu l’ame. Aucune raison que le moteur ne soit touché. Il y a un test simple à faire pour savoir si le moteur est fonctionnel ou non.
      N’hésitez pas à contacter notre technicien au 0184730780 il se fera un plaisir de vous accompagner.
      Prenez soin de vous,
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  5. ADRIEN dit :

    Bonjour mon quad ne prend plus la charge. Il fonctionnait très bien et lors d’une charge normale il y a eu un petit arc au niveau de la prise connectique quad chargeur dégradant un petit téton. J’ai remplacer la pièce dégradé par une neuve compatible. Problème toujours pas de charge. Batterie testé 36v. Sortie du connectique de chargeur délivrance 36v. Chargeur branché secteur délivrance à l’entrée du connecteur batterie 36v.Mais lorsque je connecte le chargeur le témoin lumineux reste au vert et le quad ne se charge pas. Merci d’avance pour vos réponse je ne sais pas d’où ça peux provenir. Cdt

    • Sophie Saguez dit :

      Bonjour,
      Je ne trouve pas trace d’un achat de quad chez nous avec votre adresse email.
      Ce qui me gène dans ce que vous nous dites c’est que vous annoncez des batteries à 36V (ce qui veut dire qu’elles sont vides) et un chargeur à 36V ce qui veut aussi dire qu’il ne peut pas charger votre kit batterie.
      Le fait que votre témoin de charge reste vert est cohérent avec les chiffres que vous me donnez, un chargeur qui sort 36V si il a en face un kit qui sort 36V il arrête la charge…
      Bref, nous ne pouvons pas répondre aussi simplement que cela à votre problème…
      Si votre vendeur ne vous aide pas à résoudre votre problème, nous en sommes évidemment navrés. Nous ferons notre possible pour vous aider mais ne pouvons garantir une remise en état de votre produit.
      Bonne continuation.
      Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  6. Montegut dit :

    Bonjour
    J’ai réussi à chargé qu’une seule fois le quad ,le voyant rester clignotant vert sur le boitier du chargeur ….
    Comment est ce possible? J’ai bien lu et relus le manuel et rien toujours clignotants.
    Du coup le sauf ne charge pas ,… que faut il faire?

    • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

      Bonjour,
      Sauf erreur de notre part, je ne trouve aucune trace de votre achat chez nous. En général, nous conseillons de tester le chargeur à l’aide d’un voltmètre. Vous pouvez aussi vérifier le fusible de votre pack batterie.
      Dans l’attente de votre retour, passez une excellente journée.

        • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

          Bonjour Monsieur,

          Sauf erreur de ma part, je ne trouve pas trace d’achat chez nous,

          Je pense à votre boitier de contrôle. Pouvez vous nous contacter par mail ou par téléphone au SAV afin de trouver une solution ensemble?

          Dans l’attente de votre retour, passez une bonne journée

          Thibault

    • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

      Bonjour,

      Sauf erreur de ma part, je ne retrouve aucunes trace de votre achat chez nous. D’après les informations fournies, votre pack batterie est HS. Pour du 36V, vous devriez avoir au minimum 38V.

      Restant à votre disposition, passez une très bonne journée

      Thibault

  7. Jean-Philippe dit :

    Bonjour. Malgré ne pas avoir acheté le quad Electrique de mon enfant chez vous ( acheté à 1 particulier) je souhaiterais savoir si vous pouviez m’aiguiller ? En effet, le quad electrique de type Xtrême motorsport possède 3 vitesses réglables via une clé. Après 1 sortie dans les bois ce dernier s’est arrêté ( plus moyen d’avancer). Après quelques minutes celui ci est reparti. Après plusieurs heures de repos, celui-ci présente une défaillance. Lorsque je tourne la clé du contact sans tourner la poignée d’accélérateur le moteur se lance à pleine puissance sans s’arrêter. Lorsque j’actionne la clé permettant de passer de la vitesse 1 à la 2 ou à la 3 rien n’y fait, le moteur fonctionne sans s’arrêter. Avez vous déjà été confronté à ce problème. Merci d’avance pour votre réponse et le temps consacré à mon message .
    Cordialement

    • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

      Bonjour Monsieur,

      Comme convenu par téléphone avec vous, nous en avons conclut que votre variateur était défectueux.

      Passez une excellente journée

      Thibault

  8. Seb dit :

    Bonjour
    J’ai un quad 800w raptor il a 3 ans.
    Ce matin je l’ai charge car à plat. La charge à été très rapide par rapport à d’habitude.
    Il a demarré une fois puis perte de puissance comme une batterie à plat j’ai rechargé mais ne veux plus faire tourner les roues.
    Le klaxon et les feux s’allume
    Que vérifier ?
    Merci d’avance
    Bonne journée

    • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

      Bonjour Monsieur,

      Je ne trouve pas traces de votre achat chez nous.

      Dans un premier temps, sachant que votre quad a 3 ans, je commencerais par vérifier vos batteries séparément à l’aide d’un voltmètre. Pour cela, effectuez une charge complète de votre quad de 10h. Débranchez le puis attendez une petite heure. Vous pouvez dès à présent tester vos batteries séparément. Il faut dans l’idéal qu’elles sortent chacune au minimum 12.7V

      N’hésitez pas à venir vers moi si vous avez besoins de plus d’informations.

      Passez une très bonne journée

      Thibault

  9. Grouselle dit :

    Bonjour,
    J’ai un quad Nitro 800W acheté en 2014 chez un de vos concurrents (qui n’existe plus maintenant). J’aurais donc besoin de votre aide et peut être de pièces détachées. Je viens de changer les batteries. Le fusible est neuf également. Quand je branche le chargeur, son voyant est vert, l’indicateur de batterie sur le quad est au max, les phares s’allument, mais le moteur tourne très lentement. Quand je retire le chargeur, plus rien, je n’arrive pas à mettre le contact. Est-ce un problème de variateur ? Merci de votre aide.

    • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

      Bonjour,

      Effectivement, ne connaissant pas votre produit, je ne vais peut-être pas pouvoir vous aider mais je vais essayer. Selon moi, le problème viendrait de votre variateur. Mais le problème pourrait aussi venir de votre prise de charge.
      N’hésitez pas à me contacter par mail afin de m’envoyer des photos de votre produit et de votre variateur afin de voir si je peux trouver ça.

      Passez une bonne journée

      Thibault

    • Chazottes dit :

      Bonjour j ai un quad 800w mais manque de puissance quand mon enfant est dessus à vide le moteur s élance correctement.
      Il y a bien 39v au batterie séparément 12.9v voir 13 chacune.
      Quand j’accelere le témoin de batterie se mais au orange je sais pas si c est normal et revien au vert quand on accélère plus.
      Une idée ?

      • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

        Bonjour,

        Le fait que la led de votre témoin de charge passe à l’orange puis revient au vert quand vous actionnez la poignée est normal. Pour ce qui est du manque de puissance, je me dirigerais vers votre variateur étant donné qu’il fonctionne normalement à vide.

        Je ne trouve pas traces d’achat chez nous, auriez-vous un numéro de commande peut-être?

        N’hésitez pas à revenir vers moi afin de trouver une solution.

        Passez une bonne journée

        Thibault

        • Christophe dit :

          Le variateur est neuf et même problème il reste moteur
          Ou batterie .. Comment savoir quoi commander sur votre site pour être sûr de la panne.

          • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

            Bonjour Monsieur,

            Vous pouvez tester simplement votre pack batterie ainsi que votre moteur:

            Pour le moteur, testez le en direct sur une de vos batterie et voyez comment il se comporte.
            Pour votre pack batterie, chargez le complètement. Débranchez-le ensuite puis attendez une heure. Testez ensuite vos 3 batteries séparément à l’aide d’un voltmètre. Notez bien leurs valeurs.
            Dans l’attente de votre retour, passez une bonne journée

            Thibault

        • Did2Lauz dit :

          Bonjour,
          J’ai exactement le même problème que celui signalé par Chazottes. La moto a moins d’un an. Je viens de changer le variateur et le problème est toujours là malgré des batteries qui semblent correctes: à vide la moto peut tourner 30 mn à pleine vitesse avec le voyant qui reste au vert, mais dès que l’enfant monte dessus, perte de puissance au bout de 10 s et les voyants passent à l’orange. Question: le moteur peut il être la cause de ses pertes de puissance ? Merci.

          • Sophie Saguez dit :

            Bonjour,
            Nous ne voyons pas trace d’un achat chez nous avec votre mail. Mais un manque de puissance est la plupart du temps lié à un variateur defectueux (peut être celui que vous avez remplacé est-il aussi defectueux ? soyez vigilant lors du branchement notamment lors du branchement de la prise de charge). Avez vous tout de même pensé à vérifier vos batteries et votre chargeur ?
            Votre moteur, si c’est un moteur à charbon peut facilement être testé en direct sur une batterie pour voir si il fonctionne correctement.
            Cordialement,
            Sophie de l’équipe Kid’zzz N’ Quad’zzz

  10. Vanessa JULIENNE dit :

    Bonjour, nous avons acheté un quad 500w sur votre site.
    Les batteries ainsi que le chargeur sont neufs, il fonctionnait très bien et aujourd’hui il ne fonctionne plus, ni marche avant et ni marche arrière.
    Le moteur fonctionne très bien et je pense que ça viendrait du boitier inverseur ( m.avant, neutre,M arrière ).
    Merci

    • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

      Bonjour Madame,

      Il est effectivement possible que votre inverseur soit HS.. Je vous laisse me recontacter au 01.84.73.07.80 afin de trouver une solution.

      Passez une bonne journée

  11. ROSSIGNOL dit :

    Bonjour,
    J’ai acheté d’occasion un quad électrique 36V avec un moteur de 1000W. Le chargeur indique que les batteries sont pleines alors qu’elles sont vides, ce que confirme le témoin de charge du quad situé à la poignée.
    Or, les batteries sont neuves ainsi que le chargeur. Le problème peut-il venir du variateur?
    Si oui en vendez-vous? La référence du mien : DHMC WYGG01-B.
    Je vous remercie par avance.

    • thibault.natale@kidzzz-n-quadzzz.com dit :

      Bonjour,

      Oui effectivement, le problème peut venir du variateur, mais regardez aussi votre prise de charge, elle peut être HS. Mais pour ce qui est du variateur, nous n’en avons pas en 36V 1000W
      Passez une bonne journée

      Thibault

  12. LEPINE dit :

    Bonjour,
    J’ai fait l’acquisition d’occasion d’un quad polaris outlaw de peg perego
    Le quad fonctionne uniquement en vitesse 2. Si je le mets en vitesse 1 ou arrière, la roue arrière droite patine.
    Savez vous de quoi cela pourrait provenir ?
    MErci d’avance

    • NATALE THIBAULT dit :

      Bonjour,

      Pour le problème que vous rencontrez, je vous conseillerais de regarder au niveau de votre levier de vitesse. C’est un véhicule qui ne vient pas de chez nous, et je n’ai malheureusement pas cette pièce en stock, mais je me suis permis de regarder sur leur site et j’ai vu qu’il était possible de les contacter, peut-être qu’ils pourront vous dépanner.

      Passez une très bonne journée

      Thibault

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